Fondamenti di Online Marketing: le nozioni base che dovreste conoscere

Il PR Online, i Social Media, l’Affiliate Marketing, le campagne di newsletter, Google AdWords, rientrano tutti nel Marketing Mix ideale. L’Online Marketing è un settore enorme, ed è per questo che è difficile all’inizio farsi un’idea e trovare il giusto approccio per la propria azienda. Quali canali sono rilevanti e quale strategia è la migliore, si decide caso per caso. In base al settore, all’offerta, al target e agli obiettivi, alcuni canali occupano una posizione di primo piano, mentre altri non sono molto importanti. Nonostante tutte le variabili ci sono alcuni fondamenti di Online Marketing che tutti dovrebbero conoscere e considerare. Vi presentiamo i 7 elementi fondamentali per un inizio di successo delle vostre attività di marketing online.

Nell’Online Marketing esiste una combinazione pericolosa: non avere alcuna esperienza nel settore online ma avere a disposizione un budget consistente. Molti cominciano a investire in modo sporadico qua e là e a suddividere il budget in modo commisurato, per testare i canali di marketing più disparati. Anche se questo procedimento può sembrare ragionevole a molti, spesso non si rivela essere l’idea migliore, in quanto potrebbe portare a un’ingente perdita di denaro. Definire una strategia sin dall’inizio è senz’altro una soluzione migliore. È necessario pianificare le proprie strategie di marketing nel modo più giusto per far combaciare al meglio tutti i canali con le singole campagne. È inoltre importante scegliere i metodi e gli strumenti giusti per gli obiettivi prefissatisi. I modelli di attribuzione consentono per esempio di identificare i canali più rilevanti e proficui per la propria azienda.

Non solo si deve definire la propria strategia, ma è anche importante comunicare all’interno dell’azienda affinché i singoli dipartimenti possano armonizzare i loro processi. Chi vuole creare un proprio marketing mix di successo, dovrebbe astenersi dal prendere in considerazione singole misure isolate. Se i singoli canali vengono presi come discipline indipendenti, senza avere uno sguardo d’insieme su tutte le strategie da adottare, diventa tutto piuttosto problematico. C’è per esempio il pericolo di diffondere contenuti doppi o, ancora peggio, diffondere su diversi canali contenuti che si contraddicono.

Certamente il design è un aspetto importante. In base al settore o al campo l’utente si aspetta un design accattivante e una realizzazione moderna e creativa, quando visita il sito web di un’azienda. In questo modo il design può anche essere il tratto distintivo, come per esempio fa la Apple con la sua inconfondibile Corporate Identity. 

Ma è utile non perdere di vista anche altri fattori di successo rilevanti: al primo posto si dovrebbe sempre mettere l’usabilità dell’utente. Un’esperienza di navigazione chiara e schematica dovrebbe essere sempre l’obiettivo numero uno. L’utente deve poter utilizzare la pagina in modo intuitivo e dovrebbe trovare quello che cerca velocemente e senza problemi. Un sito web può essere visivamente particolare e innovativo, ma se ci sono delle mancanze nell’usabilità, nessun utente vorrà rimanere sulla quella pagina. Lo stesso principio vale anche per l’ottimizzazione su dispositivi mobili: si dovrebbero sempre fare dei compromessi nel design. È consigliato infatti sviluppare il sito web in modo essenziale e facile da utilizzare, al fine di permettere un uso dai dispositivi mobili il più ottimale possibile.

Nel commercio classico al dettaglio i clienti ricevono assistenza in modo personale: si dovrebbero sentire quasi corteggiati e costantemente informati. Il cliente è sempre al centro. Fondamentalmente non esiste alcuna differenza con il settore online: questa importante nozione dell’Online Marketing non dovrebbe mai essere dimenticata. Anche con le misure di Online Marketing le aziende dovrebbero rivolgersi al consumatore in modo concreto e cercare di convincerlo. Diversamente dal commercio tradizionale, nel quale i singoli visitatori dei negozi vengono identificati velocemente, nel settore online la sfida consiste principalmente nel trovare i potenziali clienti. Per poterlo fare però, è necessario conoscere bene il proprio target, in modo tale da adattare a quest’ultimo tutte le misure pubblicitarie. L’analisi web è uno strumento molto importante che ogni marketer dovrebbe utilizzare per misurare il suo successo online, analizzarlo e massimizzarlo. Con gli strumenti di analisi come Google Analytics si ricevono informazioni approfondite sul proprio target, sul suo comportamento online e su come poterlo approcciare al meglio.

L’ultimo punto nella nostra lista sui principi base dell’Online Marketing è il seguente: non bisogna mai perdere di vista il ritorno sugli investimenti (abbreviato: ROI). Se si ha un’azienda, bisogna sempre tenere ben presente la seguente relazione: l’uso di una misura pubblicitaria deve essere sempre superiore ai costi sostenuti. A tal riguardo gli online marketer utilizzano un indicatore speciale, ovvero il già citato ritorno sugli investimenti. Con l’aiuto del ROI si misura il rendimento di un’attività imprenditoriale, mettendo in relazione il guadagno con il capitale utilizzato.

Soprattutto nelle discipline più costose dell’Online Marketing, come per esempio le campagne di Google AdWords è importante non perdere di vista il ROI. In questo modo è possibile controllare la redditività delle misure pubblicitarie. Negli annunci a pagamento si devono anche mettere in conto i possibili sprechi. Se non si effettuano i calcoli in modo attento, si rischia di consumare denaro inutile.