Trac­cia­men­to di codici QR con Google Analytics: come funziona

Con il trac­cia­men­to di codici QR potete acquisire in­for­ma­zio­ni sullo stato dei vostri codici QR in tempo reale. Queste in­for­ma­zio­ni com­pren­do­no località e numero totale delle scansioni, dati de­mo­gra­fi­ci e in­for­ma­zio­ni sul di­spo­si­ti­vo usato per la scansione. Le metriche e le sta­ti­sti­che raccolte vi aiutano a ot­ti­miz­za­re le vostre campagne di marketing e a rag­giun­ge­re i vostri obiettivi com­mer­cia­li.

Molti prodotti, offerte e spazi pub­bli­ci­ta­ri riportano un codice QR. Al loro interno è possibile inserire le in­for­ma­zio­ni più svariate fino a un massimo di 2.500 caratteri, ad esempio:

• Testi
• Pagamenti (QR Code Payment)
• File audio e video
• Biglietti e cer­ti­fi­ca­ti
• Pub­bli­ci­tà
• URL
• In­di­ca­zio­ni
• Offerte in­for­ma­ti­ve
• Dati di contatto
• In­te­gra­zio­ne di realtà aumentata

Le imprese che sanno dove, quando e quanto spesso le persone scan­sio­na­no i loro codici QR hanno un notevole vantaggio con­cor­ren­zia­le. Altre im­por­tan­ti in­for­ma­zio­ni si ottengono sapendo se i clienti leggono i codici QR sul PC o se scan­sio­na­no i codici QR tramite smart­pho­ne.

A dif­fe­ren­za del software OCR i codici QR possono non soltanto integrare contenuti variegati, ma anche rilevare dati im­por­tan­ti. Ad esempio, partendo da metriche de­mo­gra­fi­che, geo­gra­fi­che e tec­no­lo­gi­che potete creare analisi sui com­por­ta­men­ti di acquisto, ricerca e utilizzo. Inoltre, potete ot­ti­miz­za­re ef­fi­ca­ce­men­te le strategie di marketing e com­mer­cia­li grazie al trac­cia­men­to di codici QR, in modo da sfruttare pos­si­bi­li­tà di crescita prima sco­no­sciu­te.

Non tutti i codici QR possono essere seguiti con la tec­no­lo­gia di trac­cia­men­to. Pertanto è ne­ces­sa­rio com­pren­de­re prima la dif­fe­ren­za fra codici QR statici e dinamici.

Un codice QR statico offre molti vantaggi, ma non è adatto per il trac­cia­men­to di codici QR. Di norma, un codice QR statico contiene un URL che sta­bi­li­sce un col­le­ga­men­to diretto con la de­sti­na­zio­ne. Per questo motivo, non è più possibile mo­di­fi­ca­re il contenuto del codice QR in un secondo tempo; inoltre, il codice non può essere con­ver­ti­to in un codice QR dinamico.

Cio­no­no­stan­te, i codici QR statici pre­sen­ta­no alcuni vantaggi ca­rat­te­ri­sti­ci:

• Nessuna data di scadenza: finché l’URL contenuto nel codice QR rimane online, anche il codice QR rimane attivo.
• Scansioni il­li­mi­ta­te: finché l’URL esiste e il server elabora le richieste, le scansioni avvengono senza alcun limite o re­stri­zio­ne.
• Pos­si­bi­li­tà di lettura anche offline: se il codice QR contiene testi, in­for­ma­zio­ni su eventi o altri dati leggibili senza URL, la scansione è possibile anche senza con­nes­sio­ne internet.
• Rein­di­riz­za­men­to diretto all’URL: l’URL contenuto nel codice QR è at­ti­va­bi­le im­me­dia­ta­men­te tramite scansione e senza de­via­zio­ni su altri siti, a con­di­zio­ne che sia ancora online.

Per il trac­cia­men­to di codici QR è ne­ces­sa­rio un codice QR dinamico, che offre i seguenti vantaggi:

• Contenuti e indirizzi di de­sti­na­zio­ne mo­di­fi­ca­bi­li in un secondo tempo: un codice QR dinamico è mo­di­fi­ca­bi­le anche a campagna pub­bli­ci­ta­ria in corso, ad esempio se contiene errori di or­to­gra­fia o nei contenuti oppure un URL sbagliato.
• Trac­cia­men­to di codici QR e sta­ti­sti­che sugli utenti in con­for­mi­tà con la normativa sulla privacy: il successo della campagna è mi­su­ra­bi­le tramite la raccolta dei dati in tempo reale. Tramite la scansione di un codice QR ottenete in­for­ma­zio­ni sugli utenti e sul gruppo target sulla base dell’indirizzo IP, del di­spo­si­ti­vo uti­liz­za­to, del sistema operativo e della località. Di solito la raccolta dei dati tramite trac­cia­men­to è conforme alla normativa GDPR.
• Campagne pub­bli­ci­ta­rie limitate nel tempo o pro­gram­ma­te: i rein­di­riz­za­men­ti da un codice QR possono essere limitati a piacere nel tempo oppure abilitati in un dato momento. Ad esempio, un rein­di­riz­za­men­to può fare ri­fe­ri­men­to ini­zial­men­te a una pagina di prova o con un conto alla rovescia, per poi rimandare all’URL di de­sti­na­zio­ne solo una volta partita la campagna pub­bli­ci­ta­ria.
• Ricerca di URL scaduti e orfani: di solito chi fornisce codici QR dinamici e trac­cia­men­to di codici QR verifica se i codici QR rimandano ancora all’URL giusto oppure a un link ormai ine­si­sten­te con un errore 404.
• Minori di­men­sio­ni del codice: rispetto ai codici QR statici, i QR dinamici sono net­ta­men­te più piccoli, perché per crearli si utilizza un URL shortener. Nel codice è quindi co­di­fi­ca­to un minor numero di caratteri rispetto ai codici QR statici. In questo modo, i codici QR dinamici occupano meno spazio pub­bli­ci­ta­rio.

Per il trac­cia­men­to di codici QR in tempo reale è possibile uti­liz­za­re solo i codici QR dinamici. Mentre i codici QR statici rimandano agli URL di de­sti­na­zio­ne di­ret­ta­men­te e senza trac­cia­men­to, i codici QR dinamici uti­liz­za­no URL ab­bre­via­ti o anche URL di trac­cia­men­to. Ini­zial­men­te si viene quindi rein­di­riz­za­ti at­tra­ver­so l’URL di trac­cia­men­to. In questo modo è possibile rac­co­glie­re metriche im­por­tan­ti, che con­sen­to­no di misurare il successo e ot­ti­miz­za­re le campagne di marketing e gli obiettivi com­mer­cia­li.

Tuttavia, è opportuno affidarsi solo a fornitori che non mostrino pub­bli­ci­tà o banner pub­bli­ci­ta­ri nel contenuto durante il rein­di­riz­za­men­to. Il fornitore di codici QR ideale è quello che presenta tariffe tra­spa­ren­ti e prive di pub­bli­ci­tà. Inoltre, dovrebbe essere possibile generare o esportare au­to­no­ma­men­te i codici QR.

Come nel caso della logistica e della spe­di­zio­ne, dove trac­cia­men­to in tempo reale, raccolta dei dati e analisi dei dati si traducono in maggiore ef­fi­cien­za, sicurezza e fles­si­bi­li­tà, anche il trac­cia­men­to dei codici QR offre numerosi vantaggi. Alcuni di questi sono:

• L’analisi dei dati e del successo in tempo reale permette di mi­glio­ra­re le strategie di marketing.
• L’in­te­ra­zio­ne tra gli utenti permette di aumentare il brand en­ga­ge­ment e di ot­ti­miz­za­re il vostro brand building.
• I contenuti dei codici QR possono adattarsi alle suc­ces­si­ve modifiche.
• Grazie alla raccolta di im­por­tan­ti metriche come momento e luogo della scansione, di­spo­si­ti­vo usato per la scansione, sistema operativo e numero totale delle scansioni è possibile creare in­fo­gra­fi­che ricche di in­for­ma­zio­ni.
• È possibile re­strin­ge­re e iden­ti­fi­ca­re i gruppi target e i gruppi di ac­qui­ren­ti, oltre alle località di vendita prin­ci­pa­li.
• Il col­le­ga­men­to con Google Analytics consente di ef­fet­tua­re mi­su­ra­zio­ni dei dati e report delle pre­sta­zio­ni in au­to­ma­ti­co.
• Il ritorno sull’in­ve­sti­men­to (ROI) è de­ter­mi­na­bi­le in tempo reale.

Le metriche e i dati sta­ti­sti­ci più im­por­tan­ti che potete acquisire grazie al trac­cia­men­to di codici QR sono:

• Numero totale delle scansioni: rilevate quante volte in totale è stato scan­sio­na­to il codice QR in un dato lasso di tempo (giorni, settimane, mesi). È anche possibile integrare o escludere le scansioni doppie. In questo modo potete in­di­vi­dua­re le località, i gruppi target e gli orari migliori per campagne e vendite.
• Posizione geo­gra­fi­ca della scansione: durante la scansione del codice QR viene acquisito l’indirizzo IP dell’utente. In questo modo è possibile rilevare quali regioni, città e paesi vengono raggiunti meglio dalle vostre campagne e dove generano il ROI migliore.
• Orario delle scansioni: in base all’ora rilevata è possibile misurare le quote di successo e creare report delle pre­sta­zio­ni sulla base del fuso orario.
• Di­spo­si­ti­vo e sistema operativo uti­liz­za­ti: tramite l’indirizzo IP usato per la scansione, le scansioni ac­qui­si­sco­no anche in­for­ma­zio­ni sul di­spo­si­ti­vo e sul sistema operativo uti­liz­za­to (Android o iOS). In questo modo è possibile porre l’at­ten­zio­ne su un di­spo­si­ti­vo o un sistema operativo specifico.
• Numero di scansioni univoche: le scansioni univoche indicano di­spo­si­ti­vi specifici (ad esempio un di­spo­si­ti­vo iOS) che eseguono la scansione del codice QR in un momento e in un luogo specifici. Questa in­for­ma­zio­ne vi aiuta a di­stin­gue­re fra “scansioni totali” (incluse le scansioni doppie) e scansioni univoche.

Per mi­glio­ra­re le con­ver­sio­ni e misurare il successo delle loro campagne, le imprese uti­liz­za­no sempre più spesso il test A/B. Questo test usa due o più strategie di marketing e pub­bli­ci­ta­rie in parallelo. Tali strategie rilevano il successo in de­ter­mi­na­ti gruppi target e con­sen­to­no un confronto diretto. Il trac­cia­men­to di codici QR è quindi uno strumento efficace per misurare il successo delle vostre campagne, grazie all’utilizzo dei codici QR con contenuti, prodotti, call to action, design e colori leg­ger­men­te diversi o usando URL dif­fe­ren­ti. Il trac­cia­men­to e la mi­su­ra­zio­ne dei dati con­sen­to­no di ana­liz­za­re le pre­sta­zio­ni di campagne parallele in tempo reale.

Se uti­liz­za­te Google Ads e Google Analytics in com­bi­na­zio­ne con il trac­cia­men­to di codici QR, ottenete im­por­tan­ti metriche e report di­ret­ta­men­te nel vostro account di Google Analytics. A tal fine potete collegare l’URL di de­sti­na­zio­ne correlato al codice QR con il vostro account Google per rac­co­glie­re i dati di trac­cia­men­to tramite i cookie. Quando gli utenti aprono un negozio online o una pagina di prodotto par­ti­co­la­re tramite un codice QR pub­bli­ci­ta­rio, ricevete in­for­ma­zio­ni sul successo della vostra campagna.

Oltre al trac­cia­men­to di codici QR tramite Google Analytics e ai fornitori di trac­cia­men­to di codici QR, sono di­spo­ni­bi­li anche altri strumenti per il trac­cia­men­to. Alcuni di questi sono:

• Adobe Analytics
• Matomo
• Etracker
• Mapp
• Econda
• Countly
• Piwik Pro

Tra le prin­ci­pa­li forme di trac­cia­men­to uti­liz­za­te in com­bi­na­zio­ne con KPI pre­de­fi­ni­ti vi sono:

• Cookie/Su­per­coo­kie/Flash cookie
• E-Tag
• Social widget e plugin social
• Web beacon/Pixel tag / Pixel di trac­cia­men­to
• File di log
• Fin­ger­print
• Cross-device tracking
• ID pub­bli­ci­ta­ri basati su app
• Mouse tracking
• Eye tracking
• Cross-domain tracking

Le imprese che uti­liz­za­no il trac­cia­men­to di codici QR ottengono im­por­tan­ti in­for­ma­zio­ni e report delle pre­sta­zio­ni sulle vendite più van­tag­gio­se e sui com­por­ta­men­ti in de­ter­mi­na­te regioni o in de­ter­mi­na­ti gruppi target. Se uti­liz­za­to con costanza, il trat­ta­men­to dei dati raccolti offre numerose pos­si­bi­li­tà di ot­ti­miz­za­zio­ne delle campagne pub­bli­ci­ta­rie, delle strategie di vendita e dei processi com­mer­cia­li e permette di mi­glio­ra­re l’at­tua­zio­ne degli obiettivi com­mer­cia­li.