Shopify vs Magento: le due soluzioni di e-shop a confronto

Per la maggior parte dei titolari di un’attività com­mer­cia­le un negozio online rap­pre­sen­ta un asso nella manica e ren­den­do­lo perciò una scelta quasi obbligata. Anche per le imprese e per i privati che vendono nel web vale la pena dotarsi di un proprio negozio online come al­ter­na­ti­va a un semplice sito web o a un account su piat­ta­for­me di e-commerce come Amazon o eBay. Chi prevede di creare un proprio negozio online si appresta ad af­fron­ta­re una sfida enorme: la ricerca del miglior software per creare, gestire e curare il proprio sito di e-commerce.

In questo articolo con­fron­tia­mo Shopify con Magento, due delle soluzioni più usate per negozi online. Nel farlo vi pre­sen­tia­mo i prin­ci­pa­li vantaggi e svantaggi delle due opzioni, così come le maggiori dif­fe­ren­ze sotto diversi aspetti come la facilità d’uso iniziale, la sicurezza, l’idoneità con i motori di ricerca e il supporto offerto. In questo modo potete fa­cil­men­te scoprire se Shopify o Magento risultano più o meno adatti per rea­liz­za­re il vostro negozio di e-commerce.

Sia Shopify che Magento fanno senz’altro parte ormai da anni dei prin­ci­pa­li servizi nell’ambito della creazione e am­mi­ni­stra­zio­ne dei negozi online. La prima versione di Shopify è stata ri­la­scia­ta a giugno del 2006 e circa due anni dopo ha seguito Magento. Prima di entrare nei dettagli e mostrare le dif­fe­ren­ze tra Shopify e Magento, rias­su­mia­mo a grandi linee i prin­ci­pa­li punti di forza e di debolezza di queste due soluzioni per negozi elet­tro­ni­ci.

Gli svi­lup­pa­to­ri di Shopify definisco il loro sistema all-inclusive, ovverosia che contiene tutte le funzioni utili a vendere sul web. Avendo puntato sull’af­fi­da­bi­li­tà e sca­la­bi­li­tà, potete stare certi che il vostro negozio online sia sempre di­spo­ni­bi­le e in grado di crescere senza problemi. Dell’hosting del software su cloud e del vostro negozio creato se ne occupa Shopify. Questo risulta molto pratico da un lato, ma dall’altro significa dover sostenere un costo fisso mensile (compreso tra 29 e 299 dollari sta­tu­ni­ten­si al mese). Con Shopify Lite ottenete invece una soluzione “Buy Button” al prezzo più contenuto di 9 dollari al mese.

Gli ulteriori vantaggi e punti deboli di Shopify ve li pre­sen­tia­mo nella seguente tabella:

Magento ap­par­tie­ne dal 2018 all’azienda di software per computer Adobe. Con le versioni Magento Commerce e Commerce Cloud (che include un hosting gestito dal provider) Adobe ha in­tro­dot­to delle versioni com­mer­cia­li della diffusa piat­ta­for­ma per negozi elet­tro­ni­ci. Cio­no­no­stan­te, la versione open source ori­gi­na­ria rimanere ancora a di­spo­si­zio­ne. Con questa versione del software potete con­fi­gu­ra­re au­to­no­ma­men­te il vostro negozio come meglio preferite. A farlo vi aiutano le migliaia di esten­sio­ni per Magento gratuite e a pagamento ot­te­ni­bi­li sul mar­ket­pla­ce ufficiale di Magento. Tuttavia, siete sempre e comunque lasciati a voi stessi nella con­fi­gu­ra­zio­ne di un negozio online se scegliete di occuparvi dell’hosting.

Tutte gli ulteriori vantaggi e svantaggi di Magento li abbiamo riassunti nella seguente tabella:

Shopify o Magento? Come spesso accade non è facile ri­spon­de­re in maniera univoca a questa domanda. Entrambe le soluzioni pre­sen­ta­no vantaggi e svantaggi e risultano ec­ce­zio­nal­men­te adatte a rea­liz­za­re un negozio online. Quale delle due piat­ta­for­me rap­pre­sen­ta la scelta migliore per quello che è il vostro scopo sta a voi sta­bi­lir­lo. Ma per sem­pli­fi­car­vi il più possibile questa decisione abbiamo riassunto per voi le dif­fe­ren­ze più so­stan­zia­li ottenute dal confronto tra Shopify e Magento. Per farlo abbiamo stabilito delle categorie chiave come facilità d’uso, metodi di pagamento di­spo­ni­bi­li, sicurezza e con­for­mi­tà ai motori di ricerca sulle quali ci siamo con­cen­tra­ti.

Shopify è concepito per costruire negozi online usando la funzione di drag&drop, che si con­trad­di­stin­gue per l’elevata facilità d’uso. Un as­si­sten­te guida gli utenti che usano il servizio per la prima volta at­tra­ver­so il processo di con­fi­gu­ra­zio­ne, così che tutte le funzioni offerte vengano scoperte.

L’edizione open source di Magento non offre so­li­ta­men­te alcun editor con il quale l’utente può spostare co­mo­da­men­te i singoli elementi con un clic da A a B. Per farlo si può però in­stal­la­re un’apposita esten­sio­ne, il che risulta però poco pratico per chi lavora per la prima volta con un sistema per e-shop. Inoltre, disporre di co­no­scen­ze di pro­gram­ma­zio­ne risulta in­di­spen­sa­bi­le se si vuole per­so­na­liz­za­re il proprio negozio online creato con Magento.

Avviarsi alla vendita online con il software open source Magento risulta de­ci­sa­men­te più com­pli­ca­to rispetto a Shopify che offre invece soluzioni a tre­cen­to­ses­san­ta gradi. Con Magento è infatti ne­ces­sa­rio dotarsi au­to­no­ma­men­te anche di un ambiente di hosting. Chi fino ad ora ha preferito girare al largo del commercio elet­tro­ni­co e dai sistemi open source, troverà com­pli­ca­to persino trovare una soluzione di hosting adatta e occuparsi della relativa in­stal­la­zio­ne e con­fi­gu­ra­zio­ne.

Entrambi i sistemi con­fron­ta­ti denotano un’esten­si­bi­li­tà di primo livello: Shopify vanta oltre 5.000 esten­sio­ni, mentre Magento ne conta circa 4.000. Entrambi possono dunque essere adattati in modo fun­zio­na­le alle vostre aspet­ta­ti­ve. Le esten­sio­ni di Shopify sono tuttavia piuttosto spesso a pagamento e piuttosto costose rispetto ai plug-in di Magento. Questo lo si deve al con­tri­bu­to della forte comunità di utenti di Magento. Tra l’altro, la piat­ta­for­ma Shopify può essere soltanto par­zial­men­te per­so­na­liz­za­ta, trat­tan­do­si di un sistema pro­prie­ta­rio.

Se si considera l’offerta di temi ufficiali è di nuovo Shopify a farla da padrone. Sul mar­ket­pla­ce di Magento potete infatti trovare solamente undici temi ufficiali per le versioni Magento open source e Commerce, di cui soltanto uno può essere uti­liz­za­to gra­tui­ta­men­te per l’im­po­sta­zio­ne visiva del vostro negozio online. L’archivio dei temi di Shopify invece, conta settanta modelli re­spon­si­ve diversi, di cui nove gratuiti.

Un buon customer re­la­tion­ship ma­na­ge­ment (CRM) rientra tra i fattori più im­por­tan­ti di un negozio online di successo. Di default né Shopify né Magento (nella versione open source) di­spon­go­no di una funzione CRM integrata. Tuttavia, possono essere aggiunte tramite esten­sio­ni delle funzioni per l’as­si­sten­za clienti o integrare soluzioni CMS affermate come Sen­din­Blue, HubSpot, Metrilo o Sa­le­sfor­ce di­ret­ta­men­te nelle piat­ta­for­me di vendita online. Con Flow, Spotify offre un’esten­sio­ne per l’as­si­sten­za clienti che potete in­stal­la­re gra­tui­ta­men­te. Nelle versioni con licenza a pagamento anche Magento dispone di una soluzione nativa.

Chi acquista merce in un negozio online si aspetta oggi che il gestore metta a di­spo­si­zio­ne diverse pos­si­bi­li­tà di pagamento. In modo par­ti­co­la­re i servizi di pagamento online come PayPal o giropay godono di grande po­po­la­ri­tà, ma anche i metodi offline come il bonifico o l’addebito diretto rimangono comunque molto richiesti. Sia Shopify che Magento sono equi­pag­gia­ti al meglio e sup­por­ta­no ciascuno oltre cento tipi di pagamento diversi, sia già integrati che at­ti­va­bi­li con un’esten­sio­ne.

Con Shopify Payments, Shopify può contare su un proprio metodo di pagamento online che tra l’altro rap­pre­sen­ta anche l’unico metodo con il quale non viene ad­de­bi­ta­ta alcuna com­mis­sio­ne sulle tran­sa­zio­ni. Usando servizi terzi come PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify trattiene tra lo 0,5 % (Advanced Shopify) e il 2 % (Basic Shopify) del valore com­ples­si­vo della tran­sa­zio­ne, in base al piano sot­to­scrit­to.

Per quanto riguarda la sicurezza, l’approccio open source di Magento gioca un ruolo decisivo: la versione a sorgente aperta offre parecchio gioco per adattare la piat­ta­for­ma da un punto di vista creativo, ma anche una certa vul­ne­ra­bi­li­tà. In modo par­ti­co­la­re, i cy­ber­cri­mi­na­li sfruttano le esten­sio­ni che ben si prestano per sfruttare i punti deboli del codice. Iden­ti­fi­ca­re le falle di sicurezza del codice sorgente pro­prie­ta­rio di Shopify e usarle per far in­fil­tra­re malware e altri agenti dannosi per la sicurezza risulta de­ci­sa­men­te più com­pli­ca­to.

Inoltre, Shopify ha allestito un apposito reparto che ha lo scopo di garantire la sicurezza dei negozi ospitati dalla piat­ta­for­ma. Come per le versioni a pagamento di Magento, Shopify ga­ran­ti­sce la con­for­mi­tà PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per tutte le carte di pagamento.

La gestione completa dei negozi Shopify ha un impatto positivo sulla ma­nu­ten­zio­ne: il provider si occupa di as­si­cu­ra­re il corretto fun­zio­na­men­to dell’hardware che sta alla base del servizio e all’oc­cor­ren­za dell’ag­gior­na­men­to del software. Come utente di Magento Open Source e Magento Commerce questi due compiti ricadono tra le vostre com­pe­ten­ze, a meno che non optiate per un hosting provider che si faccia carico della ma­nu­ten­zio­ne.

Sia Magento che Shopify offrono di default alcune funzioni con le quali potete mi­glio­ra­re il po­si­zio­na­men­to sui motori di ricerca del vostro negozio online. Shopify genera au­to­ma­ti­ca­men­te una sitemap XML e i tag canonici per le pagine con lo stesso contenuto. Inoltre, molti dei temi di­spo­ni­bi­li generano meta title che con­ten­go­no il nome del vostro negozio online, con la pos­si­bi­li­tà di definire ma­nual­men­te meta de­scrip­tion, URL e i testi al­ter­na­ti­vi per le immagini.

Con Magento trovate tutte le funzioni appena men­zio­na­te, seppure non molto au­to­ma­tiz­za­te. Se, ad esempio, de­si­de­ra­te avere una sitemap per il vostro negozio con Magento, è ne­ces­sa­rio operare a livello di backend.

Se non siete sod­di­sfat­ti con la funzione base, trovate con entrambe le soluzioni per negozi online diverse esten­sio­ni ag­giun­ti­ve: nell’app store di Shopify avete invece a di­spo­si­zio­ne 120 app per la SEO, mentre nel mar­ket­pla­ce di Magento oltre 400.

Uno dei maggiori punti di forza di Shopify è il grande supporto: gli utenti di tutti pacchetti possono fare af­fi­da­men­to su un supporto pro­fes­sio­na­le 24/7 offerto dal team di Shopify. In base alle necessità si hanno a di­spo­si­zio­ne e-mail, telefono e live-chat. Solamente nel piano Lite dovete ri­nun­cia­re alla pos­si­bi­li­tà della con­su­len­za te­le­fo­ni­ca. Inoltre, le risposte alle domande più frequenti così come diverse guide possono essere trovate nell’Help Center di Shopify. Dal sito ufficiale di Shopify è ac­ces­si­bi­le anche un piccolo forum dov’è attiva la comunità per lo scambio con altri clienti.

Per quanto riguarda il supporto offerto dalla comunità, Magento fa un figurone. Come molte altre ap­pli­ca­zio­ni open source, nel web trovate numerosi aiuti da utenti ap­pas­sio­na­ti o svi­lup­pa­to­ri che assistono con consigli e fatti. Magento mette a di­spo­si­zio­ne una sezione ufficiale con le domande frequenti.

Dal punto di vista del supporto diretto, Adobe tira una chiara linea tra le versioni open source e i piani a pagamento: il sistema per l’apertura di una richiesta di supporto nel caso di problemi tecnici non è di­spo­ni­bi­le per gli utenti di Magento Open Source. Per loro rimane solamente l’as­si­sten­za te­le­fo­ni­ca come opzione, no­no­stan­te alla clientela pagante venga sempre data la priorità.

Nel confronto tra Shopify e Magento, il primo sistema per negozi online convince per la sua elevata facilità d’uso anche per gli utenti inesperti, derivante non soltanto dal facile utilizzo in sé per sé, ma anche dal supporto generale offerto dal team di Shopify. La con­fi­gu­ra­zio­ne, l’hosting, la ma­nu­ten­zio­ne di Magento (eccezion fatta per Magento Commerce Cloud) risultano più im­pe­gna­ti­ve. Il fatto che Magento sia un sistema open source porta però con sé alcuni vantaggi: Magento Open Source risulta più adat­ta­bi­le (fino nei dettagli) ed esten­si­bi­le rispetto a Shopify; aspetto im­por­tan­te per chi punta ad avere un negozio online per­so­na­liz­za­to.

La seguente tabella riassume nuo­va­men­te gli aspetti più im­por­tan­ti del nostro raffronto tra Shopify e Magento.