Pagina “Chi siamo”: come con­qui­sta­re dei nuovi clienti con un testo con­vin­cen­te

Quando si crea o riesamina un sito web aziendale, si devono senza dubbio toccare alcuni punti fon­da­men­ta­li: la tec­no­lo­gia funziona? Il web design piace al target? Per quanto riguarda il contenuto, so­li­ta­men­te si presta molta at­ten­zio­ne alla homepage e alle pagine dei prodotti. Tuttavia, la pagina “Chi siamo” di solito riceve troppo poca at­ten­zio­ne, no­no­stan­te possa dare un con­tri­bu­to decisivo al successo di un sito web.

La pagina “Chi siamo” è una delle pagine più visitate sui siti web aziendali. In questo articolo vi spie­ghia­mo cosa la rende così im­por­tan­te e vi offriamo ispi­ra­zio­ne e guida in modo che possiate creare ra­pi­da­men­te una pagina “Chi siamo” che dia ai vi­si­ta­to­ri un’im­pres­sio­ne positiva della vostra azienda, anche senza alcuna for­ma­zio­ne in co­py­w­ri­ting.

Una pagina “Chi siamo” ha un obiettivo primario: stimolare la fiducia dei vi­si­ta­to­ri del sito web nella vostra azienda. Questo risultato è raggiunto al meglio se si aggiunge un tocco personale a dei fatti concreti.

Il testo di una sezione “Chi siamo”, dovrebbe esplorare la storia della vostra azienda, i vostri valori e la vostra visione aziendale e magari anche pre­sen­ta­re il vostro team. In questo modo, offrirete ai vi­si­ta­to­ri del sito web la pos­si­bi­li­tà di in­stau­ra­re un legame emotivo con la vostra azienda. Se pensate che le emozioni non contino quando si tratta di comprare anche solo del sapone per le mani o delle travi in acciaio, dovete sapere che è invece il contrario e che le emozioni sono coinvolte in ogni decisione d’acquisto. I po­ten­zia­li clienti sono più propensi ad ac­qui­sta­re da aziende che si clas­si­fi­ca­no non solo come com­pe­ten­ti, ma anche come piacevoli e in­te­res­san­ti.

Un elemento della pagina “Chi siamo” che sta di­ven­tan­do sempre più im­por­tan­te è la pre­sen­ta­zio­ne della vostra filosofia aziendale. I clienti prestano sempre più at­ten­zio­ne al fatto che i prodotti siano fab­bri­ca­ti in modo so­ste­ni­bi­le, così come alla re­spon­sa­bi­li­tà sociale di un’azienda. Per questo motivo è con­si­glia­bi­le usare la sezione “Chi siamo” per offrire al cliente la pos­si­bi­li­tà di co­no­scer­vi meglio.

I fattori “soft” rendono la vostra azienda unica. Tuttavia, offrire un appeal piacevole e attraente non è suf­fi­cien­te a motivare i vi­si­ta­to­ri del sito web a comprare. I po­ten­zia­li ac­qui­ren­ti devono anche avere la sicurezza che la vostra azienda offra esat­ta­men­te l’offerta giusta e sia l’opzione migliore per sod­di­sfa­re i loro bisogni.

È proprio per questa ragione che dovreste usare la sezione “Chi siamo” del vostro sito web per en­fa­tiz­za­re le com­pe­ten­ze e l’espe­rien­za della vostra azienda in modo chiaro e conciso, usando fatti, cifre e dati. Quanti progetti avete com­ple­ta­to con successo? Avete ricevuto qualche premio che lo dimostri? Quali cer­ti­fi­ca­zio­ni hanno ricevuto i vostri prodotti? Offrite ai vi­si­ta­to­ri del vostro sito web delle ragioni razionali e fattuali per potersi fidare di voi.

Quale modello dovrebbe seguire il contenuto di una pagina “Chi siamo” per ottenere un risultato ottimale, tra­smet­ten­do com­pe­ten­za e ispirando simpatia allo stesso tempo? Purtroppo, non esiste un modello uni­ver­sa­le da seguire nella creazione di una pagina “Chi siamo”. Ciò offre dei vantaggi e degli svantaggi. Da un lato è deludente perché significa che dovrete riporre più sforzi e at­ten­zio­ne nell’ideare la vostra pagina. Dall’altro, però, finché si seguono alcuni consigli di base non si può sbagliare.

Di seguito vi offriamo tre esempi che pre­sen­ta­no strutture, lunghezze e toni molto diversi a seconda della filosofia aziendale e del settore della vostra azienda.

La pagina “Chi siamo” della mul­ti­na­zio­na­le italiana Ferrero vi fa in­tra­pren­de­re un viaggio nella sua storia, dagli inizi al con­tem­po­ra­neo con dei toni familiari e quasi no­stal­gi­ci che hanno del romantico.

L’azienda presenta i propri valori e successi prin­ci­pa­li tanto a livello locale quanto globale. I paragrafi sono ac­com­pa­gna­ti da il­lu­stra­zio­ni pro­get­ta­te per abbinarsi alla corporate identity generale dell’azienda. Ciò dimostra che non è ne­ces­sa­rio men­zio­na­re ogni tappa raggiunta nel corpo del testo. In­te­gran­do la grafica, un’il­lu­stra­zio­ne su larga scala in cui evi­den­zia­te i vostri successi e le sta­ti­sti­che catturerà l’at­ten­zio­ne degli utenti.

La pagina “Chi Siamo” della Ferrero mostra anche che la com­ple­tez­za non deve andare a scapito della chiarezza. Usando un menu a tendina nella sezione “Chi siamo”, i vi­si­ta­to­ri del sito possono trovare le in­for­ma­zio­ni che stanno cercando più ra­pi­da­men­te. Dopo le singole sezioni, gli utenti possono usare il menu per saltare alle pagine di ap­pro­fon­di­men­to sui diversi argomenti che siano storia, valori o qualità del prodotto. In questo modo, l’attuale pagina “Chi siamo” rimane breve e chiara.

La pagina “Chi siamo” del quo­ti­dia­no online Il Post è tutta in­cen­tra­ta sul team dell’azienda. La pagina dimostra che è possibile creare una pagina “Chi siamo” d’effetto, con­cen­tran­do­si sui pro­fes­sio­ni­sti che com­pon­go­no l’azienda stessa.

Per ogni di­pen­den­te vengono condivisi successi e aneddoti di­ver­ten­ti che ispirano simpatia nel lettore. Questa pagina “Chi Siamo” è un ottimo esempio di come un’azienda possa far parlare, in senso figurato, i propri di­pen­den­ti e pre­sen­ta­re tramite questi la propria visione e filosofia.

L’agenzia im­mo­bi­lia­re Bo­lo­gna­Cen­tro propone una pagina “Chi siamo” con poco testo, mirata al cliente.

Il focus è sul cliente e su come l’agenzia può sod­di­sfa­re al meglio le esigenze dei clienti con molta dedizione e un approccio pratico. In poche frasi, questa pagina “Chi siamo” dà ai vi­si­ta­to­ri un’idea di ciò che possono aspet­tar­si, pro­po­nen­do una filosofia for­te­men­te in­cen­tra­ta sul rapporto con il cliente. L’esempio mostra che un approccio chiaro e scarno, a volte, dice più di un intero paragrafo di testo.

Gli esempi sopra riportati di pagine “Chi siamo” di­mo­stra­no che non esiste un modello uni­ver­sa­le per comporre una pagina “Chi siamo” perfetta, dopo tutto la vostra azienda è unica e questa in­di­vi­dua­li­tà dovrebbe essere riflessa nel vostro testo “Chi siamo”.

Tuttavia, vi sono alcuni temi che dovreste af­fron­ta­re. Invece di passare ore ad ar­meg­gia­re con una bozza, usate le seguenti domande guida come modello per creare la vostra pagina “Chi siamo”. Il contenuto della pagina “Chi siamo” dovrebbe ri­spon­de­re alle seguenti domande in ordine o sce­glien­do l’ordine che più preferite.

I vi­si­ta­to­ri che navigano sulla vostra pagina “Chi siamo” vogliono capire chi c’è dietro i prodotti: cosa guida l’azienda? Quali valori incarna? Quali obiettivi vuole rag­giun­ge­re?

I co­sid­det­ti mission e vision sta­te­men­ts sono parte della vostra missione aziendale: rias­su­me­te chi siete, cosa fate e qual è la vostra visione aziendale in una o due frasi concise. In questo modo, fornirete ai lettori una rapida pa­no­ra­mi­ca in modo che possano decidere se sono nel posto giusto.

Ciò che avete già men­zio­na­to nel vostro mission statement merita qualche spie­ga­zio­ne sup­ple­men­ta­re: quali prodotti offrite? Chi è il vostro pubblico di ri­fe­ri­men­to?

Per molte aziende, la pagina “Chi siamo” offre una buona op­por­tu­ni­tà per spiegare bre­ve­men­te ai nuovi clienti e ai po­ten­zia­li partner com­mer­cia­li come funziona il proprio modello di business. Questa tra­spa­ren­za aumenta la fiducia nella vostra azienda e può essere un’ar­go­men­ta­zio­ne esclusiva e con­vin­cen­te di vendita (USP) per con­qui­sta­re dei nuovi clienti. De­scri­ve­te il vostro modello di business con tutti i dettagli necessari ma nel modo più succinto possibile. Inserite dei link ad altre sot­to­pa­gi­ne collegate al vostro sito web per in­for­ma­zio­ni più ap­pro­fon­di­te.

La gente compra dalle persone. Perciò, spiegate come voi, in qualità di fondatori, siete arrivati alla vostra idea di business. A seconda del vostro settore, usate lo sto­ry­tel­ling per donare una vostra immagine ai lettori e stabilire un legame emotivo. Siate concisi, bastano poche frasi per rag­giun­ge­re questo obiettivo, nessuno ha il tempo, a questo punto, di leggere lunghi romanzi.

Pre­oc­cu­pa­te­vi anche di de­scri­ve­re altre tappe im­por­tan­ti nello sviluppo dell’azienda. Nel fare ciò, collegate dei fatti presenti o passati ai valori della vostra azienda. Ad esempio: perché avete spostato la pro­du­zio­ne negli Stati Uniti? Quali problemi state tentando di risolvere con il vostro nuovo prodotto?

Ricordate so­prat­tut­to che la vostra pagina “Chi siamo” non deve fungere da cronaca aziendale. Per ogni frase sulla storia della vostra azienda, con­trol­la­te se state tra­smet­ten­do delle in­for­ma­zio­ni rilevanti per il vi­si­ta­to­re del sito. Ciò che avete scritto è ne­ces­sa­rio per di­mo­stra­re la vostra com­pe­ten­za, simpatia o af­fi­da­bi­li­tà?

Mettete in evidenza i vostri colleghi nella pagina “Chi siamo”: il vostro team o, a seconda delle di­men­sio­ni dell’azienda, i ruoli più im­por­tan­ti, a seconda che si voglia sot­to­li­nea­re la com­pe­ten­za o la simpatia dei vostri di­pen­den­ti. Delle brevi in­for­ma­zio­ni sui di­pen­den­ti possono variare: in­for­ma­zio­ni sul titolo di studio e de­scri­zio­ni del lavoro pre­ce­den­te alludono alla com­pe­ten­za dei di­pen­den­ti mentre citazioni mo­ti­va­zio­na­li e commenti sulla cultura or­ga­niz­za­ti­va ag­giun­go­no un tocco più personale.

Se volete usare il testo nella pagina “Chi siamo” per l’employer branding, de­scri­ve­te la vostra cultura aziendale e la vostra etica la­vo­ra­ti­va, inserendo dei col­le­ga­men­ti ai vostri annunci di lavoro. Scegliete un tono che dia ai candidati un assaggio dell’umore e della mentalità della vostra azienda.

La storia della vostra azienda è un fattore im­por­tan­te che può ispirare fiducia nei nuovi clienti. Tuttavia, se siete voi stessi a parlare dei vostri successi, la vostra cre­di­bi­li­tà sarà limitata. Lasciate dunque che altre persone trovino parole di elogio per i vostri prodotti:

• Includete dei video con le rac­co­man­da­zio­ni dei clienti.
• Integrate delle re­cen­sio­ni.
• Elencate le re­cen­sio­ni della stampa.
• Inserite dei link ad articoli pub­bli­ca­ti sulla vostra azienda.
• Fate ri­fe­ri­men­to a premi e cer­ti­fi­ca­zio­ni.

Il contenuto della vostra pagina “Chi siamo” dovrebbe risaltare e portare un numero crescente di richieste da parte di clienti e candidati adatti. I seguenti consigli su struttura e design vi aiu­te­ran­no a rag­giun­ge­re questo obiettivo:

1. Collegate la vostra pagina “Chi siamo” al menu di na­vi­ga­zio­ne prin­ci­pa­le. Non na­scon­de­te­la nel footer. In questa sezione è più opportuno includere alcune in­for­ma­zio­ni ob­bli­ga­to­rie, come l’in­for­ma­ti­va sulla privacy o le in­for­ma­zio­ni di contatto. Una pagina “Chi siamo” merita una posizione più pro­mi­nen­te.
2. Rendete la vostra pagina “Chi siamo” chiara. Usate molti paragrafi in modo da renderla facile da leggere sui di­spo­si­ti­vi mobili e in modo che i vi­si­ta­to­ri del sito non siano spa­ven­ta­ti dal disordine del testo. Offrite in­for­ma­zio­ni più ap­pro­fon­di­te tramite delle sot­to­pa­gi­ne collegate.
3. Usate diversi formati di contenuto: offrite un mix di testo, immagini e video. Questo spezzerà il design tenendo conto delle diverse pre­fe­ren­ze degli utenti.

Al giorno d’oggi, i siti web aziendali possono essere creati in po­chis­si­mo tempo. Con WordPress, create il vostro sito in un batter d’occhio.

Gli ostacoli tecnici rendono il successo di un sito web sempre meno probabile. Tuttavia, vi sono anche altri errori tipici nella creazione di una pagina web. Ad esempio, se la pagina “Chi siamo” viene creata a po­ste­rio­ri, si perde un’op­por­tu­ni­tà. Una pagina “Chi siamo” di successo aiuta ef­fi­ca­ce­men­te le aziende a rag­giun­ge­re i propri obiettivi, ovvero attrarre nuovi clienti e candidati.

Se ri­scon­tra­te delle dif­fi­col­tà iniziali, usate le nostre domande guida come modello per strut­tu­ra­re la vostra pagina “Chi siamo”. Questo vi aiuterà a includere i seguenti punti chiave nel vostro testo:

1. La vostra missione aziendale (missione e visione)
2. La vostra offerta e il vostro modello di business
3. La vostra storia aziendale
4. Il vostro personale e il suo lavoro
5. Motivi per fidarsi di voi

Decidete voi stessi in quale ordine volete ri­spon­de­re a queste domande. As­si­cu­ra­te­vi tuttavia di rac­con­ta­re la vostra storia in modo tale che i clienti siano convinti e non possano fare a meno di fidarsi di voi.

• Pre­sen­ta­te­vi in un modo che cor­ri­spon­da alla vostra azienda!
• Scrivete in modo tale che la vostra azienda risulti com­pe­ten­te e simpatica.
• Non cercate un modello perfetto da seguire per la vostra pagina “Chi siamo”! La vostra azienda è unica e anche la vostra pagina “Chi siamo” deve esserlo.

Non pre­oc­cu­pa­te­vi: se i risultati non sono all’altezza delle vostre aspet­ta­ti­ve, avrete sempre la pos­si­bi­li­tà di ot­ti­miz­za­re il contenuto della vostra pagina “Chi siamo”.