Quando si crea un sito WordPress o un negozio online con WordPress bisognerebbe imparare subito a gestire i plugin di WordPress. Tra i plugin più importanti per i siti web WordPress e i negozi online ci sono i plugin per le recensioni di WordPress.
I plugin per le recensioni offrono svariate funzioni di valutazione per i siti WordPress e permettono ai clienti di lasciare recensioni su prodotti o servizi in modo facile. Con il plugin giusto è possibile incorporare le recensioni sui siti web, caricare immagini o video, ordinare le recensioni dei clienti e assegnarle a prodotti specifici.
Bisogna però fare una distinzione tra le recensioni dei clienti e le recensioni dei prodotti. Le recensioni dei clienti, conosciute anche come recensioni della “customer experience”, danno ai visitatori di un sito web un’impressione generale sui servizi offerti, riflettono la soddisfazione del cliente e aumentano la fiducia nei confronti del venditore. Le recensioni dei prodotti, invece, possono essere assegnate a prodotti o servizi specifici per invogliare all’acquisto.