Vendere su Instagram e Facebook per artisti e artigiani

Col passare degli anni i social media si sono sempre più affermati come piat­ta­for­me per lo scambio digitale di in­for­ma­zio­ni. L’in­com­pa­ra­bi­le raggio d’azione e la cen­tra­li­tà in­di­scus­sa di Facebook, Instagram e altri social network hanno attirato su di loro l’interesse delle imprese. Oltre a rap­pre­sen­ta­re un’ec­cel­len­te pos­si­bi­li­tà per raf­for­za­re l’immagine del proprio marchio, le reti social offrono anche funzioni per la vendita diretta dei prodotti. Questa strategia di vendita nuova prende il nome di social commerce e risulta in­te­res­san­te anche per piccole imprese e la­vo­ra­to­ri autonomi, grazie all’in­cre­di­bi­le numero di utenti che usa quo­ti­dia­na­men­te queste piat­ta­for­me.

Se siete artigiani o artisti il social commerce è quello che fa per voi. In questo articolo scoprite perché non dovreste farvi scappare la pos­si­bi­li­tà di vendere i vostri lavori e prodotti su Instagram e Facebook.

Che i social network offrano una pos­si­bi­li­tà im­por­tan­te per influire di­ret­ta­men­te sul com­por­ta­men­to d’acquisto degli utenti è risaputo ormai da tempo. Gli stessi utenti hanno spesso e vo­len­tie­ri iniziato a usare queste piat­ta­for­me per ricercare prodotti da ac­qui­sta­re, trovare consigli di amici e co­no­scen­ti e scoprire nuovi marchi. Nel passato più recente si è affermata sempre più anche la pratica del social selling, che permette agli utenti di ac­qui­sta­re di­ret­ta­men­te sui social con un clic o facendosi rimandare di­ret­ta­men­te a un negozio esterno.

I social media hanno una for­tis­si­ma influenza, spe­cial­men­te sulla co­sid­det­ta ge­ne­ra­zio­ne Z (i nati tra la metà degli anni 90 e i primi anni del 2000) ed è anche in aumento tra i mil­len­nials, seppur in misura minore. Inoltre, bisogna con­si­de­ra­re gli in­ve­sti­men­ti fatti sulle piat­ta­for­me social da parte di grandi gruppi mul­ti­na­zio­na­li per aumentare il po­ten­zia­le di vendita dei propri canali, il che fa prevedere un’ulteriore crescita del social commerce negli anni a venire.

A spingere no­te­vol­men­te in questa direzione ci ha pensato anche l’attuale pandemia da co­ro­na­vi­rus che ha costretto la maggior parte delle imprese di qualsiasi di­men­sio­ne a rivedere la propria strategia di vendita. La pos­si­bi­li­tà di tra­sfor­ma­re il proprio profilo Instagram o Facebook in un canale di vendita, dove si pub­bli­ca­no post in maniera mirata per rag­giun­ge­re i propri po­ten­zia­li clienti a livello regionale, per molti è risultata una pos­si­bi­li­tà quanto mai utile, se non ad­di­rit­tu­ra una scelta obbligata. Queste piat­ta­for­me pub­bli­ci­ta­rie e di vendita sono for­te­men­te rac­co­man­da­te anche per artisti e artigiani per contenere i danni provocati dal di­stan­zia­men­to sociale e da un com­por­ta­men­to d’acquisto più esitante.

Se siete titolari di un’impresa ar­ti­gia­na­le o se siete artisti in­di­pen­den­ti, vi starete chiedendo se le pratiche di pro­mo­zio­ne e vendita dei vostri lavori sulle piat­ta­for­me social – il social commerce – sia per voi ef­fet­ti­va­men­te rilevante. Con­si­de­ran­do il lavoro ag­giun­ti­vo che porta con sé la creazione e la cura di un proprio canale di vendita e la gestione delle tran­sa­zio­ni di vendita stesse, la domanda è più che legittima. Tuttavia, questi sforzi vanno con­si­de­ra­ti alla stregua di in­ve­sti­men­ti per il vostro futuro.

Chi svolge un’attività artigiana o artistica vive so­stan­zial­men­te della qualità del proprio lavoro, che viene pub­bli­ciz­za­to prin­ci­pal­men­te grazie al pas­sa­pa­ro­la, ma che oggi non è tanto centrale quanto lo era in passato. Proprio qui entrano in gioco i social media: grazie alla loro po­po­la­ri­tà e al loro in­com­pa­ra­bi­le raggio d’azione, piat­ta­for­me come Facebook e Instagram rap­pre­sen­ta­no il luogo perfetto per mostrare a po­ten­zia­li clienti la qualità dei propri prodotti e servizi, nel frenetico mondo di oggi. Commenti, re­cen­sio­ni e storie danno prova della sod­di­sfa­zio­ne dei vostri clienti e sono un fattore de­ter­mi­nan­te nella scelta d’acquisto di utenti in­te­res­sa­ti al vostro lavoro.

Un ulteriore motivo del perché vendere su Instagram e Facebook le proprie opere e i propri servizi sta nel fatto che si rag­giun­go­no clienti disposti a pagare senza nessun passaggio in­ter­me­dio. La con­ver­sio­ne diretta riduce infatti la pos­si­bi­li­tà che il cliente in­ter­rom­pa spon­ta­nea­men­te la tran­sa­zio­ne. Dunque, la vendita su Facebook e Instagram rap­pre­sen­ta la soluzione ideale per quegli artisti o artigiani che non ge­sti­sco­no un negozio online, nonché l’in­te­gra­zio­ne perfetta per chi dispone solamente di un sito web per artigiani o artisti.

Se volete vendere i vostri manufatti sui canali social avete una serie di opzioni a vostra di­spo­si­zio­ne. Sia su Facebook che su Instagram avete la pos­si­bi­li­tà di creare un account business con il quale attivare annunci pub­bli­ci­ta­ri e inserire nei vostri post e nelle vostre storie un pulsante che porta di­ret­ta­men­te alla vendita sull’online shop. Inoltre, ciascuna piat­ta­for­ma presenta delle offerte spe­ci­fi­che come Facebook Mar­ket­pla­ce, un negozio di vendita diretta integrato di­ret­ta­men­te nel social network.

Ancora più in­te­res­san­te per artisti e artigiani di ogni genere è la pos­si­bi­li­tà di creare e con­fi­gu­ra­re un negozio da inserire all’interno di queste due piat­ta­for­me. Facebook offre questa funzione già da anni, mentre Instagram ha aggiunto questa pos­si­bi­li­tà per gli account business e per i creatori di contenuti solamente in tempi recenti.

Esat­ta­men­te come per il pulsante “Acquista”, per poter gestire un proprio negozio su Facebook dovete disporre di una pagina aziendale con­fi­gu­ra­ta cor­ret­ta­men­te. Un profilo Facebook classico, invece, vi permette di offrire le vostre opere agli altri utenti esclu­si­va­men­te sul Mar­ket­pla­ce. Dunque, se non lo avete già fatto, dovete per prima cosa creare una pagina aziendale su Facebook, prima di poter procedere con la creazione di un negozio sul social network.

Per quanto riguarda Instagram invece, anche qui la funzione negozio è di­spo­ni­bi­le solamente per i pos­ses­so­ri di un account business. Per tra­sfor­ma­re il vostro profilo standard in un account com­mer­cia­le leggete il nostro articolo che spiega come usare Instagram per le aziende.

Il prossimo passo da fare è quello di creare un account per le vendite. L’al­ter­na­ti­va qui è collegare un software di gestione di e-commerce, come Shopify o Magento, ammesso che uti­liz­zia­te già una soluzione di questo genere.

Al­tri­men­ti procedete indicando le in­for­ma­zio­ni ne­ces­sa­rie del vostro conto bancario e im­por­tan­ti in­for­ma­zio­ni di carattere com­mer­cia­le come numero fiscale, con­di­zio­ni di spe­di­zio­ne e resi, ecc.

Infine, potete creare un nuovo catalogo dei prodotti con il quale pre­sen­ta­re tutte le opere o i servizi che fornite, cor­re­dan­do­li di foto adeguate. Pren­de­te­vi tutto il tempo ne­ces­sa­rio. Le foto dei vostri lavori sono, assieme alle re­cen­sio­ni di chi ha già ac­qui­sta­to da voi, tra i fattori più decisivi per attirare l’interesse degli utenti e con­qui­sta­re po­ten­zia­li clienti. Se è la prima volta che ve ne occupate, vi rac­co­man­dia­mo vivamente di leggere il nostro articolo “Fo­to­gra­fie dei prodotti: consigli per i gestori di e-commerce”, che riassume tutti i migliori consigli e i trucchi più im­por­tan­ti per quel che riguarda la fo­to­gra­fia di prodotti.

Invece, se avete già redatto un catalogo non dovete fare altro che se­le­zio­nar­lo e il negozio verrà creato au­to­ma­ti­ca­men­te. Potete cambiare e per­so­na­liz­za­re l’immagine di copertina del vostro negozio per artisti o artigiani su Facebook o Instagram in qualsiasi momento.

Per artisti e artigiani il social commerce nasconde un po­ten­zia­le di tutto riguardo. Infatti, sui social il fattore estetico è decisivo e il vostro lavoro è perfetto per essere venduto per mezzo di immagini. Questo vale in par­ti­co­lar modo per alcune categorie di prodotti, come ab­bi­glia­men­to e accessori, che vanno per la maggiore. Su queste piat­ta­for­me a con­vin­ce­re gli utenti ad ac­qui­sta­re non è tanto il fatto di pre­sen­ta­re un prodotto come unico, quanto piuttosto mostrare le pos­si­bi­li­tà d’impiego e ispirare gli utenti.

Per esempio: se avete costruito una sedia e de­si­de­ra­te ag­giun­ger­la al vostro catalogo prodotti, il modo migliore per farlo è quello di pre­sen­tar­la at­tra­ver­so una foto, dove anche gli altri elementi sono per­fet­ta­men­te abbinati; il risultato sarà cer­ta­men­te migliore. Anche immagini di voi o dei vostri col­la­bo­ra­to­ri al lavoro nel vostro atelier o la­bo­ra­to­rio po­treb­be­ro gua­da­gnar­si la fiducia dell’in­te­res­sa­to e con­vin­cer­lo ad ac­qui­sta­re.