Quanto costa un e-commerce? I costi in sintesi

Non importa se si tratta di una semplice vetrina per pochi prodotti o di un’ef­fi­cien­te piat­ta­for­ma di e-commerce: i costi per la creazione di un negozio online dipendono da molti fattori. Come si sommano nel dettaglio i costi di un e-commerce e quali dovresti con­si­de­ra­re?

Creare un negozio online: i fattori che in­fluen­za­no i costi

L’elemento prin­ci­pa­le per vendere prodotti online con successo dipende, prima di tutto, dal software uti­liz­za­to, poiché quest’ultimo influisce in modo si­gni­fi­ca­ti­vo sui costi di un negozio online. Per trovare la soluzione giusta, i seguenti fattori e requisiti in­di­vi­dua­li ricoprono un ruolo decisivo:

Il design del negozio online

Ti basta l’aspetto del negozio classico con un semplice header, barra di na­vi­ga­zio­ne, filtri e schede prodotto o desideri qualcosa di più per­so­na­liz­za­to? In questo caso, non si tratta soltanto di rea­liz­za­re questi design (da parte di agenzie o freelance), ma il software del negozio deve per­met­te­re di ap­pli­car­li.

Fun­zio­na­li­tà del negozio

Già le soluzioni più semplici per l’apertura di un negozio online, dai costi esigui, con­ten­go­no funzioni standard come barra di na­vi­ga­zio­ne, de­ter­mi­na­ti filtri e carrello. Se, però, hai esigenze par­ti­co­la­ri, ti conviene scegliere o una soluzione più ef­fi­cien­te (spesso più cara) o farti pro­gram­ma­re queste funzioni in modo per­so­na­liz­za­to. Una funzione più complessa, e di con­se­guen­za più cara, è l’offerta sul tuo sito di un con­fi­gu­ra­to­re che permetta ai clienti di per­so­na­liz­za­re e ordinare i prodotti.

I contenuti del tuo negozio online

Vendi 10 o 1000 prodotti? Hai bisogno di testi e immagini per la vendita di prodotti ar­ti­gia­na­li oppure hai già ab­ba­stan­za materiale dal pro­dut­to­re?

Nell’apertura di un negozio online, spesso si sot­to­va­lu­ta­no i costi per la creazione dei contenuti. Per la pre­sen­ta­zio­ne, infatti, sono fon­da­men­ta­li non solo foto d’impatto (di solito più di una per prodotto) ma anche le de­scri­zio­ni e le in­for­ma­zio­ni del prodotto (i co­sid­det­ti dati prin­ci­pa­li o attributi). Per la pro­du­zio­ne di contenuti, puoi ri­vol­ger­ti a singoli freelance o agenzie spe­cia­liz­za­te che offrono il vantaggio di avere molti esperti che lavorano insieme per le immagini e i testi, rendendo i processi più rapidi e corretti. Proprio nel caso di molti prodotti, le agenzie ti per­met­to­no di ri­spar­mia­re denaro, anche se i prezzi possono essere molto diversi in base agli standard qua­li­ta­ti­vi.

È ancora più con­ve­nien­te, però, vendere articoli che non sono stati creati da te e per cui il pro­dut­to­re abbia già messo a di­spo­si­zio­ne il materiale cor­ri­spon­den­te.

Il numero di prodotti e il tipo di contenuti non hanno alcun impatto diretto sulla scelta del sistema del negozio, ma dipendono dai due fattori seguenti, fon­da­men­ta­li per la scelta del sistema e per i costi del negozio online.

Gestione dei dati del prodotto

Molti sistemi di e-commerce per­met­to­no di mo­di­fi­ca­re e gestire foto, testi e dati di­ret­ta­men­te nel back end. Con l’aumentare delle quantità, è più utile e comodo importare i dati at­tra­ver­so un file CSV o col­le­gar­si a un database, ad esempio a un sistema di gestione dell’in­ven­ta­rio come un sistema ERP.

Negozio mul­ti­lin­gue

Offri i tuoi prodotti soltanto in Italia o anche all’estero? Nel secondo caso, allora, è possibile riportare tutti i contenuti anche in altre lingue. Ma anche se desideri spedire in altri Paesi dove si parla l’italiano (per esempio in Svizzera), il tuo software deve prevedere le relative pos­si­bi­li­tà di con­fi­gu­ra­zio­ne.

Metodi di pagamento e di spe­di­zio­ne

Alcune soluzioni includono sistemi per collegare metodi di pagamento online e modalità di spe­di­zio­ne, inclusa la creazione e l’invio di fatture di­ret­ta­men­te dal back end. L’al­ter­na­ti­va è la con­nes­sio­ne di sistemi esterni di con­ta­bi­li­tà e software per la spe­di­zio­ne.

Dominio e hosting

Infine, è ne­ces­sa­rio con­si­de­ra­re anche i costi per il dominio e l’hosting del tuo e-commerce. I domini vengono so­li­ta­men­te assegnati tramite i registrar, come IONOS. Per mantenere il nome di dominio, si paga un canone mensile, in­di­pen­den­te­men­te dalle di­men­sio­ni del proprio negozio online. La maggior parte dei nomi di dominio costa solo pochi euro al mese; tuttavia, quelli par­ti­co­lar­men­te popolari possono costare molto di più.

Per l’hosting del tuo negozio online esistono due opzioni: ospitare il sito web au­to­no­ma­men­te o affidarsi a un provider di hosting. Se ospiti il tuo e-commerce au­to­no­ma­men­te, sei re­spon­sa­bi­le di tutto ciò che riguarda il fun­zio­na­men­to del server. Ciò include l’acquisto dell’hardware ne­ces­sa­rio, i costi operativi, la con­fi­gu­ra­zio­ne, la ma­nu­ten­zio­ne dell’hardware e del software, la sicurezza in­for­ma­ti­ca e la garanzia della di­spo­ni­bi­li­tà del sito web. Se, invece, decidi di affidarti a un provider di hosting come IONOS, il provider si fa carico in gran parte di questi compiti, per cui dovrai prin­ci­pal­men­te dedicarti solo all’aspetto com­mer­cia­le della tua attività.

Creare un e-commerce: i costi del software

In linea di principio, esistono tre pos­si­bi­li­tà utili per aprire un negozio online: con template o negozi già pronti che si possono pra­ti­ca­men­te no­leg­gia­re con una licenza mensile, con soluzioni open source re­la­ti­va­men­te fles­si­bi­li, gratuite per le loro funzioni base, e con piat­ta­for­me di e-commerce utili come soluzione aziendale per cui bisogna pagare un canone.

Confronto tra le soluzioni di e-commerce e i costi

Nel nostro articolo sui software di gestione per e-commerce a confronto trovi in­for­ma­zio­ni det­ta­glia­te sulle singole soluzioni, tra cui i vantaggi e gli svantaggi delle offerte.

Breve pa­no­ra­mi­ca dei template e negozi online a noleggio

I template e i negozi a noleggio rap­pre­sen­ta­no la soluzione ideale so­prat­tut­to per chi gestisce piccoli negozi senza avere par­ti­co­la­ri co­no­scen­ze in­for­ma­ti­che, poiché molte funzioni di base sono già di­spo­ni­bi­li e facili da uti­liz­za­re. In caso di domande, è di­spo­ni­bi­le un servizio clienti. Oltre al negozio, nel pacchetto sono inclusi spesso anche un dominio e/o un classico sito aziendale e servizio di hosting. I costi per un negozio online partono da circa 25 euro al mese (a cui ag­giun­ge­re eventuali costi per la creazione dei contenuti e la con­fi­gu­ra­zio­ne del negozio).

Breve pa­no­ra­mi­ca delle soluzioni open source

Per chi gestisce negozi piccoli o di medie di­men­sio­ni con un’idea precisa di design e fun­zio­na­li­tà, le soluzioni open source rap­pre­sen­ta­no un’al­ter­na­ti­va diffusa ed efficace. Una soluzione par­ti­co­lar­men­te ap­prez­za­ta è la creazione di un negozio online con Wordpress con il relativo plugin Woo­Com­mer­ce, una delle offerte più note. Nor­mal­men­te, open source implica che si tratta di una soluzione e-commerce quasi del tutto gratuita o molto con­ve­nien­te: molti plugin e funzioni prevedono dei costi per l’acquisto o per la per­so­na­liz­za­zio­ne. Un punto a favore è l’ampia libertà di con­fi­gu­ra­zio­ne.

I costi reali per un negozio online sono comunque difficili da calcolare qui in anticipo: per la con­fi­gu­ra­zio­ne per­so­na­liz­za­ta, la pro­gram­ma­zio­ne e il riem­pi­men­to dovrai calcolare all’inizio una somma di alcune migliaia di euro per un negozio di medie di­men­sio­ni.

Breve pa­no­ra­mi­ca delle soluzioni e-commerce pro­prie­ta­rie

I software di questo tipo sono adatti so­prat­tut­to per le grandi aziende che vogliono uti­liz­za­re l’e-commerce al suo massimo livello, che sia per il suo as­sor­ti­men­to molto vasto e per l’elevato numero di clienti o per la com­ples­si­tà degli ambienti di sistema (e relativo col­le­ga­men­to di sistemi di gestione dell’in­ven­ta­rio, di spe­di­zio­ne e dei resi). Tra i fornitori più amati troviamo Pre­sta­Shop e Magento. Nella fascia più bassa di prezzo troviamo Shopware, in quella più costosa SAP Hybris Commerce.

I modelli di pagamento e i costi effettivi per un negozio online variano tra canoni mensili e costi una tantum per l’acquisto del software. I costi dei pacchetti per prin­ci­pian­ti si aggirano intorno a poche migliaia di euro, quelli più per­for­man­ti rag­giun­go­no i 20.000 euro, se non di più. In questo prezzo non sono, però, inclusi i costi per la con­fi­gu­ra­zio­ne effettiva e il riem­pi­men­to.

Creare un e-commerce: quali sono gli altri costi?

Oltre ai costi per il software di e-commerce, per la con­fi­gu­ra­zio­ne iniziale e per il suc­ces­si­vo riem­pi­men­to (con la relativa pro­du­zio­ne di contenuti), esistono altri punti che po­treb­be­ro influire sui costi di apertura di un negozio online.

Design

Se non utilizzi uno dei layout già di­spo­ni­bi­li per le varie soluzioni, la rea­liz­za­zio­ne di un negozio, incluse le sot­to­pa­gi­ne, può costare già migliaia di euro.

Sistemi esterni

Se hai appena avviato la tua attività di e-commerce e vuoi po­si­zio­nar­ti sin da subito in una fascia alta, devi calcolare che la creazione, la con­fi­gu­ra­zio­ne e il col­le­ga­men­to di sistemi esterni per la gestione dell’in­ven­ta­rio, la cassa, la spe­di­zio­ne, il marketing, l’as­si­sten­za clienti, ecc. com­por­ta­no un costo elevato. Un software per la gestione dell’in­ven­ta­rio e la spe­di­zio­ne può costare, da solo, tra le poche centinaia e oltre i 25.000 euro. Le soluzioni più care, ad esempio, per­met­to­no di emettere fatture, solleciti di pagamento e gestire dati di prodotti e clienti.

Magazzino e invio

Per produrre e spedire prodotti in autonomia hai bisogno di magazzini, punti di spe­di­zio­ne, materiale e personale. Al­ter­na­ti­va­men­te, ci sono dei servizi di logistica o fornitori di drop­ship­ping che si prendono cura di questi aspetti al posto tuo.

Con­su­len­za legale

La politica relativa alla tutela dei dati personali e diritti dei clienti è molto rigida, so­prat­tut­to quando si vuole vendere all’estero. Per questo ti con­si­glia­mo as­so­lu­ta­men­te di ri­vol­ger­ti a un con­su­len­te esperto sulla creazione di banner di consenso ai cookie, la raccolta e la gestione di dati dei clienti, la for­mu­la­zio­ne di termini e con­di­zio­ni, in­for­ma­ti­va sulla privacy e così via.

Marketing

So­li­ta­men­te, i gestori dei negozi non hanno grandi co­no­scen­ze di ot­ti­miz­za­zio­ne per i motori di ricerca, spon­so­riz­za­zio­ni mirate o altre misure di online marketing. In base al target, alle idee e al budget, puoi scegliere di contare sulle tue forze o ri­vol­ger­ti a freelance o agenzie.

Costi di gestione e ma­nu­ten­zio­ne

Non fa dif­fe­ren­za se gestisci un negozio da solo o da sola o con altri esperti e agenzie: ci sarà sempre qualcosa da fare, ad esempio curare i nuovi dati dei prodotti, ampliare le funzioni o cor­reg­ge­re gli errori. So­prat­tut­to all’inizio, arrotonda per eccesso i costi per lavori di questo tipo, poi, con l’espe­rien­za, sarai in grado di valutare meglio.

Costi del personale: lavoro in autonomia, freelance e agenzie

Creare e gestire un negozio in autonomia, con freelance e/o un’agenzia è decisivo perché qui si possono ri­spar­mia­re in modo mirato i costi per un negozio online.

• In base alle tue com­pe­ten­ze in ambiti come pro­gram­ma­zio­ne, creazione, testo potrebbe convenire affidarsi in parte a freelance e occuparsi del resto au­to­no­ma­men­te.
• Spesso i freelance hanno tariffe più con­ve­nien­ti delle agenzie e possono sup­por­tar­ti per tutto il tempo ne­ces­sa­rio.
• Se, però, hai bisogno di diversi esperti, aumenterà, di con­se­guen­za, anche la mole di lavoro che le agenzie possono svolgere con risorse maggiori.
• Na­tu­ral­men­te, puoi anche assumere un team tutto tuo in grado di sup­por­tar­ti nella creazione e gestione. A tal proposito, metti in conto i costi e il tempo ne­ces­sa­rio per il re­clu­ta­men­to e la gestione del personale.