Vendere prodotti su Amazon: come iniziare

Se gestite un negozio online o siete ai primi passi nella vendita online, non dovreste tra­la­scia­re Amazon. Tuttavia, prima di iniziare è im­por­tan­te capire come uti­liz­za­re cor­ret­ta­men­te i vantaggi tecnici e la portata di Amazon come venditore e quali sono i pre­re­qui­si­ti necessari per iniziare.

Allo stato attuale, Amazon è e rimane il leader di mercato e il più grande mar­ket­pla­ce di e-commerce. Il mercato sta­tu­ni­ten­se, insieme a quello tedesco, sono i mercati di vendita più im­por­tan­ti per Amazon. Tuttavia, anche in Italia la piat­ta­for­ma è molto co­no­sciu­ta. Il monopolio di cui gode il servizio è pro­ba­bil­men­te il vantaggio più decisivo per chiunque voglia vendere prodotti online.

Di seguito ri­por­tia­mo i prin­ci­pa­li vantaggi e svantaggi della vendita di prodotti su Amazon.

In qualità di venditore Amazon, avrete accesso au­to­ma­ti­co alla vasta clientela di Amazon. Inoltre, non dovrete ne­ces­sa­ria­men­te gestire un negozio online separato.

Questi sono i prin­ci­pa­li vantaggi della vendita su Amazon:

• In­fra­strut­tu­re digitali e lo­gi­sti­che in rete a livello globale
• Ampia portata e vi­si­bi­li­tà grazie all’ot­ti­miz­za­zio­ne per i motori di ricerca di Amazon
• Ampia gamma di opzioni di spe­di­zio­ne e pagamento
• Col­le­ga­men­to ai mercati in­ter­na­zio­na­li di Amazon
• Ester­na­liz­za­zio­ne del trasporto, dell’im­ma­gaz­zi­na­men­to e della logistica grazie al programma opzionale di Logistica di Amazon (FBA).

Inoltre, non di­men­ti­ca­te che Amazon è un marchio popolare e af­fi­da­bi­le con una buona immagine.

Lo svan­tag­gio della vendita su Amazon è la com­mis­sio­ne sulle vendite, che Amazon addebita a seconda della tariffa e dei gruppi di prodotti, la quale può variare dall’8 al 20%. Inoltre, quando si utilizza il servizio Logistica, si devono con­si­de­ra­re le spese di spe­di­zio­ne e di im­ma­gaz­zi­na­men­to, nonché i costi per resi e smal­ti­men­to.

Anche le di­men­sio­ni e la portata degli altri venditori su Amazon possono diventare uno svan­tag­gio, poiché si tratta di un mercato com­pe­ti­ti­vo con molti prodotti simili. Occorre inoltre con­si­de­ra­re il carico di lavoro che comporta la pre­sen­ta­zio­ne e la modifica delle pagine dei prodotti, nonché la di­pen­den­za generale da Amazon. Gli account dei venditori possono essere bloccati per motivi giu­sti­fi­ca­ti o in­giu­sti­fi­ca­ti.

Prima di iniziare la pia­ni­fi­ca­zio­ne delle vendite, è ne­ces­sa­rio scegliere un account di vendita. A tal fine, Amazon offre due piani su sell.amazon.it:

Un’altra opzione è il servizio a pagamento Logistica di Amazon (FBA), che secondo Amazon può aumentare le vendite fino al 37%. Con questo servizio Amazon si prende cura di tutta la logistica, oc­cu­pan­do­si in par­ti­co­la­re di:

• Im­ma­gaz­zi­na­men­to
• Spe­di­zio­ne
• Trasporto
• Trac­cia­bi­li­tà dei pacchi
• Servizio clienti
• Resi e rimborsi

Un’altra opzione è rap­pre­sen­ta­ta da Amazon Vendor Central, un portale ac­ces­si­bi­le esclu­si­va­men­te su invito di Amazon per i grandi pro­dut­to­ri e marchi. In questo caso Amazon acquista i prodotti e si occupa della vendita e della spe­di­zio­ne. Lo svan­tag­gio è che non è facile in­ter­rom­pe­re la col­la­bo­ra­zio­ne. Inoltre, vi è una forte di­pen­den­za da Amazon: il servizio clienti e i contatti con i clienti avvengono prin­ci­pal­men­te at­tra­ver­so la piat­ta­for­ma di vendita e i pro­dut­to­ri diventano in­di­ret­ta­men­te fornitori.

Il costo della vendita su Amazon dipende da diversi fattori. Vi mostriamo i più im­por­tan­ti.

Le tariffe sono diverse a seconda del piano scelto. Con l’account di vendita in­di­vi­dua­le di base, si pagano 0,99 euro per articolo venduto più una com­mis­sio­ne di vendita ag­giun­ti­va compresa tra l’8 e il 20% a seconda della categoria di prodotti. Con l’account di vendita pro­fes­sio­na­le, invece, non si paga la tariffa fissa per ogni articolo venduto ma un canone mensile di 39 euro più IVA e una com­mis­sio­ne di vendita in per­cen­tua­le.

Per ogni articolo venduto, tutti i venditori sono soggetti a com­mis­sio­ni di vendita in per­cen­tua­le, calcolate au­to­ma­ti­ca­men­te in base al prezzo totale. La com­mis­sio­ne è de­ter­mi­na­ta dalla per­cen­tua­le stabilita da Amazon per la categoria di prodotto ed è in genere compresa tra il 7 e il 20%, ma può rag­giun­ge­re il 45% nella categoria “Accessori per di­spo­si­ti­vi Amazon”. Il costo minimo di vendita per articolo venduto è di 30 centesimi. Inoltre, nella categoria “Media” può essere aggiunta una com­mis­sio­ne di chiusura.

Se intendete spedire i vostri prodotti, è ne­ces­sa­rio calcolare i costi di spe­di­zio­ne di Amazon, i quali si basano sulla categoria del prodotto e sul metodo di spe­di­zio­ne.

Se volete che Amazon si occupi di spe­di­zio­ne, im­ma­gaz­zi­na­men­to, trasporto, as­si­sten­za clienti e resi, dovrete scegliere il programma Logistica. L’ester­na­liz­za­zio­ne del processo ad Amazon comporta i seguenti costi, oltre alla per­cen­tua­le di com­mis­sio­ne sulle vendite e alla tariffa base di vendita:

• Costi per la spe­di­zio­ne (tariffa fissa): si pagano tariffe for­fet­ta­rie di stoc­cag­gio e spe­di­zio­ne in base alla categoria, alle di­men­sio­ni della merce, alla quantità, alle con­di­zio­ni e ai requisiti di im­ma­gaz­zi­na­men­to.
• Tariffe di stoc­cag­gio: Amazon addebita le spese di stoc­cag­gio in base al volume gior­na­lie­ro di stoc­cag­gio (metri cubi al mese) e alla stagione (alta o bassa).
• Tariffe per lo smal­ti­men­to/re­sti­tu­zio­ne: per i resi, Amazon addebita il 20% della com­mis­sio­ne di vendita. Se i resi non possono essere elaborati, si dovranno sostenere costi ag­giun­ti­vi per lo smal­ti­men­to o la re­sti­tu­zio­ne.

Se si desidera ottenere una maggiore dif­fu­sio­ne dei propri prodotti, è possibile uti­liz­za­re Amazon Ads per inserire annunci o far gestire campagne pub­bli­ci­ta­rie da spe­cia­li­sti del marketing. In questo caso, Amazon distingue tra servizio self-service e servizio gestito.

• Self-service: se volete fare marketing da soli, avrete accesso alla console di Amazon Ad­ver­ti­sing. Qui potrete scegliere i mezzi pub­bli­ci­ta­ri da con­fi­gu­ra­re in base alle vostre esigenze e ai vostri requisiti. Potrete pub­bli­ciz­za­re prodotti, categorie o parole chiave. Gli annunci spon­so­riz­za­ti sono fatturati per clic.
• Servizio gestito (Amazon DSP): in questo caso la selezione e la pre­no­ta­zio­ne delle campagne pub­bli­ci­ta­rie sono affidate agli esperti di marketing di Amazon, a pagamento. Poiché la spesa minima è di 25.000 euro, questo servizio è adatto solo ai grandi venditori.

Vi pro­po­nia­mo alcuni passaggi da seguire per iniziare a vendere su Amazon.

• Idea di prodotto/strategia di vendita/logistica: decidete cosa vendere e se volete essere un pro­dut­to­re/fornitore o prin­ci­pal­men­te un venditore. Ad esempio, potete vendere prodotti ar­ti­gia­na­li o articoli di altri pro­dut­to­ri. Se intendete ester­na­liz­za­re la logistica, avrete bisogno di partner adatti. In questo caso potete anche provare il programma opzionale Logistica di Amazon.
• Analisi della con­cor­ren­za e del pubblico di ri­fe­ri­men­to: fate una ricerca sulla con­cor­ren­za e i modelli di prezzo di successo nella stessa categoria e po­si­zio­na­te­vi sul mercato. Definite quindi il gruppo o i gruppi target a cui volete ri­vol­ger­vi.
• Business plan e piano fi­nan­zia­rio: se volete vendere prodotti su Amazon in modo pro­fes­sio­na­le e non solo come attività se­con­da­ria, avrete bisogno di un business plan e di un piano fi­nan­zia­rio rea­li­sti­co. Il business plan include idee per prodotti, strategie di vendita e marketing, una de­fi­ni­zio­ne del target, obiettivi aziendali e possibili rischi. Ideal­men­te, questo serve come base e guida per le vendite su Amazon. Il calcolo delle spese sostenute per Amazon è par­ti­co­lar­men­te im­por­tan­te, così come i costi di pro­du­zio­ne e logistica.
• Strategia e strumenti di marketing: sfruttate al meglio strumenti e strategie come gli strumenti e-commerce di Amazon per mas­si­miz­za­re le vostre pos­si­bi­li­tà di successo. Annunci spon­so­riz­za­ti, social media marketing e tool per le keyword di Amazon per la SEO per Amazon possono aumentare i vostri profitti e il vostro po­si­zio­na­men­to su Amazon.
• Adem­pi­men­ti legali: se de­si­de­ra­te vendere articoli su Amazon re­go­lar­men­te e su larga scala, dovreste in­for­mar­vi sugli adem­pi­men­ti legali da assolvere. A seconda dei casi, potrebbe essere ne­ces­sa­rio aprire un’attività com­mer­cia­le o almeno la partita IVA.
• Con­di­zio­ni con­trat­tua­li e in­for­ma­ti­va sulla privacy: un’azienda deve as­si­cu­rar­si di ri­spet­ta­re tutte le norme previste per legge così da gua­da­gnar­si la fiducia dei clienti. Inoltre, tutte le con­di­zio­ni con­trat­tua­li, quali il diritto di recesso, devono risultare chiare.

1. Scegliete il vostro piano su Amazon: la scelta del piano Amazon dipende dalle di­men­sio­ni e dalla portata della vostra attività online. Quando lo si crea, si for­ni­sco­no le in­for­ma­zio­ni ne­ces­sa­rie su di sé, sulla propria attività, sui contatti e sui metodi di pagamento.
2. Scegliete tra le soluzioni Logistica di Amazon (FBA) o Ful­fill­ment by Merchant (FBM): decidete se volete che Amazon gestisca tutta la logistica e il servizio clienti tramite FBA o se volete occuparvi dell’adem­pi­men­to, della logistica e della spe­di­zio­ne voi stessi come com­mer­cian­te.
3. Assegnate un nome all’account di vendita: date al vostro account un nome di­stin­ti­vo e ap­pro­pria­to. Questo deve essere ac­cat­ti­van­te e pro­fes­sio­na­le, poiché verrà vi­sua­liz­za­to nelle pagine dei dettagli dei vostri prodotti e nel vostro negozio Amazon.
4. Ag­giun­ge­te i prodotti: una volta creato il vostro account, potete iniziare a inserire gra­tui­ta­men­te i prodotti nel Seller Center. Qui è possibile gestire ordini, in­ven­ta­rio, in­for­ma­zio­ni sui prodotti, immagini, video, prezzi e offerte. Se avete un vostro marchio, dovete re­gi­strar­lo presso Amazon.

No­no­stan­te i numerosi vantaggi del famoso sito, il successo del vostro negozio online non è as­si­cu­ra­to, anche con buoni prodotti. Tuttavia, è utile sfruttare l’algoritmo di Amazon, svi­lup­pa­re strategie adeguate e generare una maggiore portata e vendite.

1. Gestite e curate il vostro negozio Amazon: ag­gior­na­te re­go­lar­men­te le in­for­ma­zio­ni sui prodotti e fornite immagini di alta qualità, generate re­cen­sio­ni positive e gua­da­gna­te visite at­tra­ver­so la pub­bli­ci­tà su Amazon o sui social media.
2. Ottenete feedback positivi dai clienti: le re­cen­sio­ni positive generano fiducia nei vostri prodotti.
3. Reagite ai feedback negativi: ri­spon­de­te alle re­cen­sio­ni negative, con­tat­ta­te i clienti e offrite so­sti­tu­zio­ni o resi. Nel migliore dei casi, i clienti possono mo­di­fi­ca­re le loro re­cen­sio­ni negative o can­cel­lar­le.
4. Sfruttate al meglio la SEO per Amazon: lo strumento SEO di Amazon aiuta a ot­ti­miz­za­re le parole chiave, a misurare il successo della vostra strategia e ad ana­liz­za­re la con­cor­ren­za.
5. Impostate campagne pub­bli­ci­ta­rie: uti­liz­za­te gli annunci spon­so­riz­za­ti per mi­glio­ra­re la portata e la vi­si­bi­li­tà dei vostri prodotti.
6. Adattate i prezzi alle categorie e alla con­cor­ren­za: as­si­cu­ra­te­vi che i vostri prezzi siano ra­gio­ne­vo­li, né troppo bassi né troppo alti, in modo da non spa­ven­ta­re i clienti o sminuirvi. Pensate anche le strategie di prezzo dei con­cor­ren­ti.
7. Ag­giun­ge­te offerte speciali e spe­di­zio­ni gratuite tem­po­ra­nee: ap­pro­fit­ta­te delle pro­mo­zio­ni o delle offerte limitate/sta­gio­na­li per la spe­di­zio­ne gratuita.
8. Uti­liz­za­te Amazon Mar­ket­pla­ce Web Service (Amazon MWS): ana­liz­za­te e ot­ti­miz­za­te il vostro negozio uti­liz­zan­do i dati su ordini, vendite, livelli di in­ven­ta­rio e com­por­ta­men­to d’acquisto dei clienti.
9. Spedite tramite Logistica con Amazon Prime: se non avete risorse lo­gi­sti­che, potete ot­ti­miz­za­re la vostra strategia di vendita tramite il servizio FBA. Con la Logistica di Amazon be­ne­fi­cia­te della struttura logistica e di spe­di­zio­ne dell’azienda e potete sfruttare la rinomata spe­di­zio­ne Prime.

Anche se Amazon è la piat­ta­for­ma di vendita online di maggior successo, esistono altri modi in­te­res­san­ti per vendere prodotti online. È quindi utile con­si­de­ra­re anche le seguenti al­ter­na­ti­ve ad Amazon:

• Create il vostro negozio online e gestite il B2C, i processi di ordine e vendita e il marketing online at­tra­ver­so la vostra piat­ta­for­ma. Create un dominio cor­ri­spon­den­te at­tra­ver­so il quale rendere pubblico il vostro negozio.
• Uti­liz­za­te il vostro sito web con un negozio online, che create ad esempio con WordPress e dei plugin per WordPress come Woo­Com­mer­ce.
• Usate il drop­ship­ping per vendere articoli di altri pro­dut­to­ri nel vostro negozio online.
• Vendete i vostri prodotti su Instagram.
• Provate una delle altre prin­ci­pa­li piat­ta­for­me e-commerce, come eBay, Alibaba o Etsy.