Vendere su Facebook

Facebook non è solo un’ec­ce­zio­na­le rete per mantenere e prendersi cura dei propri contatti sociali, ma offre anche van­tag­gio­se pos­si­bi­li­tà per i ri­ven­di­to­ri e le aziende che vogliono pre­sen­ta­re ai vari utenti il proprio prodotto e il proprio servizio. Le pos­si­bi­li­tà prin­ci­pa­li per la vendita su Facebook sono tre:

• Il Mar­ket­pla­ce di Facebook
• Un proprio negozio Facebook, che presenti il proprio portfolio con immagini, testi e video
• E il pulsante di vendita (Buy Button), che porta gli utenti sul proprio sito web o sul proprio negozio online

Il pulsante, o meglio l’in­te­gra­zio­ne del pulsante di vendita, è la soluzione più rapida per trarre profitto dalla propria con­nes­sio­ne e dalla propria celebrità su Facebook. Una volta po­si­zio­na­to il link per­so­na­liz­za­to, si può tracciare il traffico utente generato in tal modo fa­cil­men­te, per poi ana­liz­zar­lo. Oltre al pulsante nel proprio profilo, si consiglia l’utilizzo di link di questo tipo anche all’interno di alcuni post per­ti­nen­ti pub­bli­ca­ti sul proprio canale.

Il Mar­ket­pla­ce di Facebook è la risposta di Facebook ad altre piat­ta­for­me di vendita digitali. Segue il com­pro­va­to principio di successo per la vendita at­tra­ver­so l’at­ti­va­zio­ne di in­ser­zio­ni pub­bli­ci­ta­rie che portano gli in­te­res­sa­ti a mettersi in contatto. Le trat­ta­ti­ve avvengono come di consueto, il che aumenta si­gni­fi­ca­ti­va­men­te le pos­si­bi­li­tà di vendita e rende il canale F-Commerce (Facebook Commerce) molto in­te­res­san­te.

L’in­ter­fac­cia e la struttura di un negozio Facebook non rap­pre­sen­ta­no per gli utenti del web con un po’ di espe­rien­za alcuna novità ec­ce­zio­na­le: questa funzione per la vendita su Facebook, ancora re­la­ti­va­men­te giovane, funziona secondo il principio uti­liz­za­to anche dagli e-commerce e dalle piat­ta­for­me di vendita come è, ad esempio, Amazon. Offre immagini, video e de­scri­zio­ni del prodotto e na­tu­ral­men­te anche le re­cen­sio­ni degli ac­qui­ren­ti. Per quanto riguarda le de­scri­zio­ni, con Facebook, queste possono essere lasciate solamente al negozio e non ai singoli prodotti.

È dunque evidente che le aziende uti­liz­zi­no Facebook e altre piat­ta­for­me per rag­giun­ge­re i target più disparati, per ri­vol­ger­si a questi nella maniera migliore e uti­liz­za­re quegli stessi canali per vendere prodotti e servizi. Nell’articolo sul "Social Commerce" vi il­lu­stria­mo il mondo del co­sid­det­to Social Selling, ossia della vendita sui social, assieme a e-commerce e negozi online. Se de­si­de­ra­te un’analisi ap­pro­fon­di­ta del ruolo della “vendita social” tramite Facebook e altre piat­ta­for­me per le aziende, allora vi rac­co­man­dia­mo la lettura del nostro articolo sull’utilizzo del Social Selling da parte delle aziende.

La vendita sul Mar­ket­pla­ce di Facebook può essere fatta con un qualsiasi profilo Facebook, almeno in linea di principio. Ma per ap­pro­fit­ta­re delle funzioni F-Commerce pro­fes­sio­na­li, come il pulsante di vendita sul proprio negozio Facebook, avete bisogno di una pagina aziendale cor­ret­ta­men­te con­fi­gu­ra­ta all’interno del social network. Una pagina aziendale di questo tipo può essere creata uti­liz­zan­do il proprio profilo personale e, se de­si­de­ra­to, gestita suc­ces­si­va­men­te da più utenti. Come fare lo scoprite nella nostra guida per la creazione di una pagina aziendale su Facebook.

Dopo aver creato la pagina Facebook ufficiale della vostra azienda, potete abbinarvi uno shop, esterno o interno. Nel seguente tutorial vi mostriamo il pro­ce­di­men­to per la corretta im­po­sta­zio­ne di un negozio Facebook.

Molto utili per la creazione e la gestione del vostro F-Commerce sono gli strumenti e le esten­sio­ni che servono a collegare con facilità i social media al proprio negozio. Fuori dagli States, questo tipo di soluzione è ancora pra­ti­ca­men­te ir­ri­nun­cia­bi­le, in quanto, al momento, solamente nella patria di Facebook è possibile vendere di­ret­ta­men­te i prodotti pre­sen­ta­ti nei Facebook shop. In Italia è ancora ne­ces­sa­rio fare qualche clic in più, ovvero sulla pagina del negozio online o sul proprio sito web.

Con i giusti strumenti l’in­te­gra­zio­ne si può rendere ancora più pratica: ci sono dei tool appositi che con­sen­to­no ai venditori di creare il proprio piccolo web shop per la vendita su Facebook. I clienti vedono il prodotto sulla piat­ta­for­ma e dopo un clic finiscono su una landing page apposita, preparata dal venditore con l’ausilio di pratici software. I po­ten­zia­li clienti arrivano molto ve­lo­ce­men­te all’acquisto:

• I clienti mettono in un carrello il prodotto o i prodotti de­si­de­ra­ti.
• Con un ulteriore clic si arriva all’ese­cu­zio­ne dell’acquisto vero e proprio.
• L‘acquisto risulta molto semplice, anche grazie all’in­te­gra­zio­ne di sistemi di pagamento come PayPal.

Il vantaggio per il venditore risiede nel fatto di non dover creare un nuovo sito web apposta, che poi andrebbe gestito, ma può rag­giun­ge­re i clienti in modo molto più veloce e ha comunque il pieno controllo sull’as­sor­ti­men­to e sulle svendite. Per fare ciò non è ne­ces­sa­rio nemmeno un PC: infatti basta uno smart­pho­ne per gestire il tutto.

Vale par­ti­co­lar­men­te la pena di vendere su Facebook se tramite il social network riuscite a rag­giun­ge­re il vostro gruppo di ri­fe­ri­men­to. In tal caso le vostre attività valgono doppio. Qui di seguito vi pre­sen­tia­mo quattro consigli per gestire shop e pagina Facebook, in modo da far crescere il vostro F-Commerce.

Solo dei lead d’interesse duraturo portano con certezza alla vendita. Se un’azienda non coglie l’op­por­tu­ni­tà di generare questi contatti, allora sarà difficile averne una seconda. Questo fa ri­fe­ri­men­to al breve utilizzo dei social media e dell’offerta web da di­spo­si­ti­vi mobili. Una valida soluzione per rac­co­glie­re i dati di po­ten­zia­li clienti che hanno interesse alle in­for­ma­zio­ni ag­giun­ti­ve di un’azienda sono i co­sid­det­ti Lead Ads.Questi per­met­to­no di mettere assieme gli uti­lis­si­mi dati utente re­gi­stra­ti da Facebook, senza rischiare di in­fran­ge­re le leggi sulla privacy, che saranno decisivi per una vendita di successo. Per scoprire di più sul tema vi invitiamo a leggere il nostro articolo d’ap­pro­fon­di­men­to sui Lead Ads di Facebook.

Come si suol dire “anche l’occhio vuole la sua parte”. Partendo da questo pre­sup­po­sto possiamo affermare che i video di carattere in­for­ma­ti­vo-emotivo sono un mezzo di successo garantito per una pro­mo­zio­ne mirata e quindi anche per la vendita di prodotti su Facebook. Altri due canali par­ti­co­lar­men­te adatti per contenuti video sono Instagram e Pinterest. Più canali vuole però dire anche più lavoro. All’inizio però è ac­cet­ta­bi­le uti­liz­za­re gli stessi contenuti su più canali. Nel nostro articolo sui Pinterest Ads vi forniamo consigli pratici per aiutarvi a mettere a punto la perfetta strategia per Facebook e Pinterest.

Per far fruttare al meglio il vostro budget dovreste iniziare a lavorare il prima possibile con il re­tar­ge­ting e le co­sid­det­te Facebook Custom Audiences, so­prat­tut­to per quanto riguarda i video. Per poter toccare con mano i primi risultati e valutarli è ne­ces­sa­rio che un numero suf­fi­cien­te di utenti si sia fermato a guardare una parte più lunga del video. Solo così sarà infatti possibile rein­di­riz­za­re la propria offerta in base agli utenti, i quali, con il loro com­por­ta­men­to, hanno dato prova del loro interesse.

Con una campagna SEA su Google, dei Facebook Ads e Lead Ads attivi con­tem­po­ra­nea­men­te è facile ottenere i risultati di vendita sperati in breve tempo, sempre ammesso che ci sia un budget suf­fi­cien­te a di­spo­si­zio­ne.

La SEO invece si consiglia quando il budget sul lungo periodo è alquanto limitato, in quanto con quest’opzione i vi­si­ta­to­ri vengono a visitare il vostro Facebook shop, negozio online o sito web at­tra­ver­so le pagine dei risultati di ricerca. La SEO può risultare in­te­res­san­te anche in com­bi­na­zio­ne con l’Instagram marketing, in quanto molti hashtag Instagram sono al contempo rilevanti anche come termini di ricerca o parole chiave su Google. Nel nostro articolo per far conoscere il proprio sito web trovate un ap­pro­fon­di­men­to sul marketing per i motori di ricerca.