GajusShutterstockLa gestione delle relazioni con i clienti (CRM) conviene anche alle piccole imprese e alle start-up. Il presupposto è che il sistema CRM corrispondente sia ottimizzato per le piccole imprese e offra la flessibilità necessaria. Vi spieghiamo quando il CRM è utile per le piccole…
niroworldShutterstockPer richiedere un feedback ai clienti e ai visitatori di un sito, potete usare diversi strumenti per creare i sondaggi online. Con questi avete a disposizione molte funzioni, che vi permettono ad esempio di inviare i questionari a chi volete e di analizzare i risultati ottenuti.…
JK1991ShutterstockI questionari sono un metodo molto utilizzato per monitorare la soddisfazione dei vostri clienti, per ricevere un feedback o per raccogliere opinioni e informazioni sui temi più disparati. In particolare quelli online sono una soluzione estremamente flessibile e facile da…
mindscannershutterstockIl CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento importante per creare relazioni solide e durature con la clientela. L’approccio strategico alla registrazione e all’analisi del comportamento della clientela fornisce importanti informazioni per diverse aree aziendali,…
lkunlShutterstockAvete instaurato il contatto con il potenziale cliente. E ora? Passare il lead subito alla vendita sarebbe un grave errore, perché la maggior parte degli interessati non è ancora pronta ad accettare offerte concrete. Qui entra in gioco la lead nurturing, cioè la cura dei contatti…
GraskoShutterstockNon importa la dimensione della vostra attività, una buona strategia di customer retention contribuirà significativamente al vostro successo. Vi sono varie strategie e programmi da adottare per creare una stretta connessione tra la propria azienda e i clienti. Continuate a…
mindscannershutterstockIl ciclo di vita del cliente (in inglese: “Customer Lifecycle”) svolge un ruolo importante nel marketing di molte aziende. Soprattutto per il Customer Relationship Management (CRM), le informazioni dettagliate sulle relazioni commerciali con la clientela sono preziose. Cosa c’è…
Rawpixel.comShutterstockCon il giusto plugin CRM per WordPress, potete gestire i database della clientela, facilitare l’interazione e migliorare il monitoraggio delle vostre attività. Sebbene esistano numerosi strumenti per farlo, non tutti sono raccomandabili. In questo articolo vi mostriamo le cinque…
LightspringShutterstockGli specialisti del marketing sanno che un annuncio pubblicitario da solo non basta. Affinché si trasformi in cliente, il consumatore deve entrare in contatto in diversi luoghi e momenti con un prodotto, un marchio o un’azienda. Questi touchpoint vengono rilevati e valutati con…
IndypendenzShutterstockSiamo tutti d’accordo: i sistemi automatizzati commettono anche degli errori, ma tuttavia è assolutamente affascinante il fatto che i negozi online siano in grado di mostrarci come suggerimenti dei prodotti che ci piacciono veramente. Per quel che riguarda lo streaming di film e…