La mappa del viaggio del cliente serve a conoscerlo meglio. Solo se si valuta qualitativamente l’esperienza del cliente sulla base dei cosiddetti “touchpoint”, l’interazione con il proprio pubblico può migliorare in modo continuo. Vi mostriamo in sei passi come creare una mappa del viaggio del cliente per ottimizzare il processo decisionale d’acquisto.
Oggigiorno nel marketing online quel che conta di più sono i dati. Ma a cosa servono le informazioni che avete raccolto e valutato se poi indirizzate i vostri messaggi a un gruppo indefinito di persone? È molto meglio identificare singole persone che si celano dietro alla serie di dati e concentrarsi su di esse. La creazione di Buyer Personas concrete aiuta ad allineare meglio le misure di...
“Non potrete credere ai vostri occhi quando leggerete questa storia!” Questo non è probabilmente vero, ma il clickbait perseguita quasi tutti quelli che usano regolarmente i social. Sempre le stesse frasi sensazionalistiche ed espressioni che cercano di catturare l’attenzione, plasmando i titoli e i teaser di diversi magazine e siti di news. Per molti utenti è particolarmente irritante: ci si...
Raramente si decide di acquistare qualcosa spontaneamente. Di regola i clienti passano prima per una fase di ponderazione dove le aziende li devono convincere e spingerli ad acquistare. Questo funziona meglio, presentando se stessi e i propri prodotti come affidabili, soprattutto nei social network, sui quali il target si informa, cerca suggerimenti e consigli per l’acquisto. Nel Social Selling le...
Jack Conte e Sam Yam hanno ideato la piattaforma di crowdfunding Patreon per rispondere alla frustrazione del musicista Conte che, nonostante i suoi milioni di iscritti, non realizzava alcun ricavo dai video che pubblicava su YouTube. Patreon è diventata una fonte di reddito per molti creativi, ma non tutti gli utenti ne traggono vantaggio. Per usare Patreon in italiano bisogna soddisfare...
L’inizio è sempre difficile. Per quanto possa risultare scontato, questo vale soprattutto nell’ambito dell’Online Marketing. Chi cerca un manuale d’uso del SEO o un piano d’azione per l’Online Marketing Mix giusto, difficilmente troverà quello che cerca. Ogni azienda deve trovare individualmente il giusto mix di campagne pubblicitarie e canali. Se conoscete le basi più importanti dell’Online...
Desiderate vendere online ma non sapete dove né come? Chi non vuole affidarsi unicamente al proprio negozio online, dovrebbe offrire i propri prodotti anche su piattaforme di vendita dedicate. Al di là dei leader del mercato Amazon e eBay, ci sono tante piattaforme alle quali potete affidarvi. Oltre ai costi e alle commissioni di vendita, ci sono fattori particolarmente rilevanti, quali il raggio...
In rete chiunque può diventare un autore e pubblicare pensieri e idee grazie a un blog personale. Per molti però il proprio blog è molto più di un semplice diario online, e chi vorrebbe svolgere questa attività in modo professionale e raggiungere il successo, dovrebbe seguire alcune regole. Nel nostro articolo vi offriamo una panoramica sui passaggi più importanti per creare un blog di successo....
Gli annunci nativi sono concepiti per adattarsi al contesto e al target. Vengono utilizzati principalmente nell’ambito redazionale, dove dovrebbero integrarsi al meglio con il contenuto. Anche se devono essere contrassegnati come pubblicità, la cosa non dovrebbe saltare all’occhio. Al primo posto vi è il valore aggiunto per l’utente, così da favorire un’esperienza d’uso positiva e aumentare la...
Il numero crescente degli ordini è un segnale che il vostro negozio online sta crescendo. Insieme alla domanda cresce anche un maggiore impegno logistico. Senza una buona pianificazione degli acquisti e delle vendite il vostro sogno di raggiungere grandi guadagni si trasformerà ben presto in un incubo. Per preparare la vostra attività a svolgere mansioni ben più complesse, è consigliabile l’uso di...
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