Un servizio clienti valido e affidabile include la gestione professionale di clienti e partner commerciali scontenti. Chi risponde ai reclami e ai problemi in modo cortese e rassicurante non solo risolve i conflitti, ma può addirittura rafforzare la fiducia e le relazioni commerciali. Ti spieghiamo cosa tenere a mente per scrivere un’e-mail di scuse formali e ti forniamo esempi pratici.
Lo sappiamo tutti: ogni giorno la casella di posta elettronica si riempie di newsletter. Per distinguere la vostra azienda dalla massa, non avete solo bisogno di un buon contenuto e di un’offerta migliore rispetto alla concorrenza. Una newsletter visivamente piacevole e professionale riesce a convincere gli utenti grazie al suo design personalizzato e grazie alla visibilità che offre all’azienda.…
optimarcShutterstock Le scorciatoie di Excel permettono di sbrigare in minor tempo il lavoro con i fogli di calcolo di Microsoft, ma bisogna conoscerle. Vi presentiamo 30 utili combinazioni di tasti grazie alle quali potete navigare, aggiungere nuove celle e svolgere operazioni di calcolo; alleggerirvi così il lavoro. Non dovessero bastarvi, c’è sempre la possibilità di creare la vostra scelta rapida di Excel…
kozirskyShutterstock Con il giusto sfondo per sito web date una buona prima impressione agli utenti e li inducete a guardare ancora più da vicino le pagine del vostro sito. Ma come fare per impostare il perfetto sfondo per il vostro sito web? Da cosa dipende la scelta dell’immagine da usare come sfondo? E quali errori sono assolutamente da evitare? Vi spieghiamo quali sono le regole più importanti.
Tra web designer e sviluppatori di software lo User Experience design gioca un ruolo sempre più significativo: una buona User Experience (UX) è diventata l'obiettivo e il punto di riferimento per siti web e software. Ma cos'è esattamente lo UX design? Permangono infatti ancora delle discrepanze per quanto riguarda la sua corretta definizione. Anche la delimitazione a termini correlati come…
I framework sono ormai parte integrante del web engineering. Al posto di creare applicazioni da zero, i programmatori possono appoggiarsi nello sviluppo di software orientati agli oggetti su strutture di programmi affermati, basati su classi e metodi predefiniti. Ma la scelta di un framework adatto è tutt’altro che facile. Vi spieghiamo come funziona una struttura di questo tipo e di quali…
È giunta l’ora di aggiornare il design del vostro sito web per renderlo più accattivante? Se utilizzate il popolare CMS Joomla sarà un gioco da ragazzi. In rete sono disponibili numerosi template Joomla gratuiti che hanno tutti in comune la semplicità di installazione e le ampie possibilità di progettazione. Vi presentiamo i temi Joomla più alla moda e vi spieghiamo i loro vantaggi.
Un punto di forza di WordPress è la separazione di design e layout da una parte e delle funzionalità del programma dall’altra. Questo permette agli utenti di adattare la visualizzazione dei contenuti di un sito con i temi, senza dover intervenire nel codice del software vero proprio. Vi illustriamo le funzionalità dei temi di WordPress, le loro componenti e la loro struttura.
Molti CMS di uso comune, come WordPress o TYPO3, possono essere usati per la creazione di un negozio online con l’aiuto di plug-in. Un’estensione di questo tipo è però, a seconda del CMS, talvolta molto scomoda e solo raramente è una buona opzione per un grande sito web e-commerce. I software per e-commerce come Magento sono personalizzati in maniera specifica per e-commerce e per questa ragione…
Chi vuole costruire un sito web, dovrebbe essere consapevole dello scopo da raggiungere e delle funzioni che la pagina offrirà. Solo così potrete conferire un aspetto unitario alla vostra pagina. Infatti, nel web design si comincia sempre con la progettazione, che è alla base della realizzazione di ogni sito. A cosa bisogna fare attenzione e a cosa bisognerà dare un maggiore valore? Se investite…
